Lettera del consumatore

Sono uno dei tanti clienti della Volare che e' rimasto con un il biglietto in mano che non servira' a niente! Sono riuscita a parlare con il call center della Volare e ho fatto la richiesta di rimborso, mi hanno detto che entro 30 gg. mi vedro' riaccreditato tutto direttamente sulla carta di credito con cui ho pagato; ci devo credere? E' meglio che invii anche una raccomandata con richiesta scritta? Grazie.
Simona, da Simaxis