Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 novembre 2004
Da circa una settimana ho la linea telefonica non funzionante, prima con interferenze poi con la cessazione completa della linea e ora di nuovo con interferenze. Ho chiamato il 187 (tutti i giorni), ma allo stato attuale la linea risulta ancora non funzionante. Posso obbligare Telecom ad intervenire prontamente ed eventualmente chiedere una riduzione del canone per i giorni di non funzionamento del telefono?
Paolo, da Ancona
Paolo, da Ancona
Risposta ADUC
invii a Telecom una raccomandata A/R intimandole di renderle il servizio perfetttamente funzionante entro 24 ore, e ricordando di accreditarle il dovuto nella prossima bolletta come da articolo 26 delle loro condizioni generali di abbonamento, altrimenti adira' in giudizio. Senza riscontro vada all'ufficio conciliazione del Corecom della sua regione.
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