Martedì 9 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

31 ottobre 2004
Domanda 31 ottobre 2004
Gentile ADUC, scrivo per segnalare che sta per verificarsi un cambiamento ingiustificato ed illecito delle condizioni contrattuali di una opzione tariffaria: "Noi 2", lanciata da Wind nella primavera del 2004 ed attivabile fino al 10/05/2004, la quale prevedeva, con un costo di attivazione di 8 ¤ ed un canone mensile di 2 ¤ che si cominceranno a pagare solo a partire dal 01/01/2005, di usufruire di 500 minuti gratis di conversazione verso un solo numero Wind scelto al momento dell'attivazione (lo spot diceva: parli con un numero wind per 500 minuti gratis per sempre o per tutta la vita) e gia' la parola "per sempre" propagandata nello spot era stata oggetto di contestazione e impugnazione da parte dell' autority per le comunicazioni la quale imponeva alla Wind piu' chiarezza in quanto i minuti di conversazione erano 500 e non quindi "per SEMPRE", questo e' quanto e' stato propagandato tramite gli spot televisivi e l'affluenza dei consumatori ad attivare l'opzione e' stata cosi' grande che la stessa Wind ha deciso di prorogare l' offerta oltre il 10/05/2004, precisando pero' che per i nuovi sottoscrittori che avrebbero aderito nei giorni successivi avrebbero potuto godere solo di 400 minuti anziche' 500.
Tutto cio' e' quanto riportato anche nel sito della Wind, a questo LINK: http: //www. wind. it/it/privati/tariffe/wind_tariffe3002. php dove nella scheda tecnica dell' offerta in questione si precisa che comunque: "Tutti coloro che hanno attivato l'opzione Noi 2 prima del 10 maggio 2004 continueranno ad usufruire di 500 minuti di traffico gratuito mensile per le chiamate verso un solo numero mobile Wind. ".
E questo e' pienamente giusto in quanto, fin qui, si mantengono invariate le condizioni precedentemente sottoscritte dagli utenti.
Ma improvvisamente in una news di un famoso sito di telefonia mobile, la Wind dichiara di modificare le condizioni attualmente in vigore in maniera peggiorativa a sfavore dei consumatori.
Vi riporto il LINK della fonte e il testo della notizia rilasciata da Wind: http: //www. telefonino. net/cgi-bin/news. asp? n=11545 "Wind cambia ancora una volta le carte in tavola e informa che dal 1 gennaio 2005 anche i clienti che hanno attivato la vecchia versione dell' opzione Noi 2, quindi prima del 10 maggio di quest'anno, avranno soltanto 400 minuit di telefonate gratis ogni mese verso il telefonino Wind scelto, invece dei 500 minuti previsti in origine per questa offerta. L'attivazione dell' opzione Noi 2 di Wind, per clienti con prepagata ed abbonamento, ha un costo di 8 euro, mentre il canone e' pari a 2 euro" Spero in una vostra sollecita risposta ed interessamento nella tutela e nell'interesse di miglia di utenti che subiranno l'ennesima ingiustizia.
Cordiali saluti.
Silvio, da Reggio Calabria

Risposta ADUC
cosa prevedono le condizioni di questa promozione? E' prevista la possibilita' di una modifica in corso d'opera? Se cosi' fosse, puo' immaginare che puo' solo biasimare un comportamento e farne tesoro per la sua valutazione di merito dell'operatore. Ma se cosi' non fosse, puo' contestare, con una raccomandata A/R intimando che le sia reso il dovuto entro 15 giorni e minacciando in alternativa le vie legali. Crediamo sarebbe opportuno, in caso di inadempienza, inviare anche copia di questa lettera al garante per le Comunicazioni
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