Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 ottobre 2004
Gentile Aduc, ho acquistato in data 4/09/04 una macchina digitale canon powershota85 presso un centro euronics. Purtroppo non l ho provata subito, ed il giorno dopo durante il viaggio per le vacanze mi sono accorto che la fotocamera aveva un piedino piegato, che non permetteva il corretto inserimento della memoria e quindi l utilizzo. Al ritorno dalle vacanze, i 7 giorni per la restituzione del prodotto difettoso erano ormai scaduti, mi sono rivolto al centro euronics piu vicino(Termoli), dove mi hanno detto che dovevano mandarlo al centro canon di Roma, per la riparazione(14/09/04). In data 25/10/04 sono tornato da euronics per avere notizie sulla fotocamera, e dopo varie vicissitudini mi e' stato comunicato in data 29/10/04 che per errore era stata inviata al centro canon di Roma solo il 19/10/04! quindi dovra' aspettare un altro mese per la riparazione! Volevo sapere se potevo fare qualcosa, perche' non mi sembra giusto dovere aspettare un mese in piu' per l incompetenza del centro euronics.
Distinti Saluti.
Daniele, da Lentella
Distinti Saluti.
Daniele, da Lentella
Risposta ADUC
i sette giorni per restituire il bene acquistato in un centro commerciale non sono dovuti. E' dovuta, invece, la garanzia del RIVENDITORE per vizi originari evidenziatesi entro due anni.
A questo link trova una breve scheda che spiega i suoi diritti:
clicca qui
Nella sua situazione le consigliamo di inviare una raccomandata A/R a Euronics in cui intima la restituzione del bene entro 15 giorni e in cui chiede un risarcimento danni pari a X euro per i disagi subiti in seguito al ritardo. Scriva che in mancanza adira' le vie legali.
La procedura puo' sembrare eccessiva, ma e' l'unica modalita' che la garantisce in caso di ulteriori problemi, perche' con la raccomandata lei "ufficializza" la situazione in termini giuridicamente riconosciuti.
Trascorsi inutilmente i termini deve presentare istanza al giudice di pace della sua citta'. Per importi fino a 500 euro non e' necessario un legale per agire in giudizio. Per tutti i particolari su come funziona un giudice di pace si legga questa scheda:
clicca qui
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Nella sua situazione le consigliamo di inviare una raccomandata A/R a Euronics in cui intima la restituzione del bene entro 15 giorni e in cui chiede un risarcimento danni pari a X euro per i disagi subiti in seguito al ritardo. Scriva che in mancanza adira' le vie legali.
La procedura puo' sembrare eccessiva, ma e' l'unica modalita' che la garantisce in caso di ulteriori problemi, perche' con la raccomandata lei "ufficializza" la situazione in termini giuridicamente riconosciuti.
Trascorsi inutilmente i termini deve presentare istanza al giudice di pace della sua citta'. Per importi fino a 500 euro non e' necessario un legale per agire in giudizio. Per tutti i particolari su come funziona un giudice di pace si legga questa scheda:
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