Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 ottobre 2004
Sono nove giorni che mi ritrovo col telefono guasto. Contatto il 187 tutti i giorni e mi rispondono sempre che inoltrano un nuovo sollecito. Fatto sta che il telefono resta muto e nessuno finora si e' degnato di contattarmi. Poiche' i reclami si possono inoltrare solo telefonicamente tramite call center che stanno chissa' dove, come si puo' fare per contattare qualcuno che effettivamente sia in grado di intervenire per risolvere il guasto? Saluti.
Antonio, da Ariccia
Antonio, da Ariccia
Risposta ADUC
lo faccia tramite raccomandata A/R, tenendo presenti le condizioni previste dal regolamento di servizio che trova nell'avanti elenco telefonico (articolo 7.2). Intimi la riattivazione della sua linea immediatamente ed eserciti la facolta' di richiedere il risarcimento danni ai sensi dell'articolo 26 del citato regolamento. Scriva che senza soluzione del problema entro 24 ore dal ricevimento della lettera adira' le vie legali. Cosi' dovrebbero muoversi, in caso contrario si rivolga al Corecom per una conciliazione obbliagatoria. A questo link trova il numero di telefono: clicca qui
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