Lettera del consumatore

Nel conto TELECOMITALIA 05/2004 relativo al periodo giugno - luglio 2004, della mia utenza telefonica ad uso abitazione, mi sono ritrovato addebiti per chiamate a n. 2 cellulari a me totalmente sconosciuti e non effettuate ne da me ne da nessun componente della mia famiglia. Tali chiamate sono state effettuate nel periodo 01/07/04 - 20/07/04, sempre in orari serali-notturni. Ho tempestivamente comunicato queste incongruenze a mezzo fax alla Telecom Italia, la quale mi ha risposto che probabilmente, usando nella mia abitazione degli apparecchi cordless, qualcuno si era inserito nella mia utenza. Da parte mia, ho sempre ribadito che le mie apparecchiature cordless erano omologate, ed una acquistata proprio in nezozio Telecom con tanto di marchio. Il costo complessivo addebitatomi di queste chiamate, che ogni sera si ripetevano con consumi elevati e per tempi superiori alle 3/4 ore, e' stato di complessivi Euro 179,0670 + Iva.
Premetto che il pagamento della bolletta in questione e' stato regolarmente pagato a mezzo RID automaticamente dalla mia Banca, ed avendo ricevuto risposte negative da parte di Telecom Italia ai miei fax di richiesta di rimborso (l'azienda mi ha risposto che non ha rilevato anomalie dal controllo dei suoi tabulati) mi sono recato presso il locale Commissariato di Polizia per sporgere denuncia contro ignoti per l'utilizzo illegale della mia utenza telefonica Telecom Italia. Ora richiedo cortesemente il Vostro parere sulla questione e se posso esigere il rimborso delle telefonate da me non effettuate, usando il fac-simile trovato nel Vostro sito per le richieste di rimborso TELEFONATE 70X.
Grazie per l'attenzione e cordiali saluti.
Emilio, da Desenzano del Garda