Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 ottobre 2000
Ho ricevuto dalla Telecom Italia spa una fattura in cui mi si chiede il pagamento di servizi mai richiesti (teleconomy24) o disdetti in data precedente a quella di emissione della fattura (memotel; noleggio contascatti) o addirittura mai richiesti ne' mai installati ma regolarmente pagati (per ignoranza del fatto) da 10 anni ad oggi (seconda presa telefonica). Ho intenzione di inviare alla Telecom una lettere di contestazione della bolletta che segue le linee del vostro modulo, ma vorrei sapere se posso evitare di pagare la bolletta o, in caso contrario, come fare a richiedere il rimborso della differenza rispetto alla cifra effettivamente dovuta.
Risposta ADUC
Non pagare la bolletta sarebbe illegittimo. Omettere di pagare solo le cifre contestate, invece avrebbe un senso, pero' rischiando il distacco della linea (che potrebbe anche essere contestato, pero' richiederebbe una causa e -nel frattempo- di stare senza la linea). La cosa migliore e' contestare, diffidare per il futuro e chiedere i rimborso di quanto indebitamente pagato dettando un termine di gg dal ricevimento della raccomandata A/R entro cui cio' dovrebbe avvenire, minacciando in caso contrario di adire le vie legali (cosa che dovra' poi essere fatta davanti al Giudice di Pace).
Per cio' che concerne la doppia presa, la rimozione e' possibile, ma non il rimborso, poiche' lei ha accettato il servizio per 10 anni, e sostenere adesso di non essersene accorto -avendo in mano la bolletta piu' volte l'anno- non avrebbe pregio. Per la rimozione della spina chieda un tecnico "in uscita gratuita".
Per cio' che concerne la doppia presa, la rimozione e' possibile, ma non il rimborso, poiche' lei ha accettato il servizio per 10 anni, e sostenere adesso di non essersene accorto -avendo in mano la bolletta piu' volte l'anno- non avrebbe pregio. Per la rimozione della spina chieda un tecnico "in uscita gratuita".
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