Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 ottobre 2004
Spett. Le Aduc, l'estate appena trascorso ho subito, come tante persone, disagi nella consegna dei bagagli all'arrivo a Stoccolma, con un volo ALITALIA partito da Milano. Ho inviato la lettera in raccomandata A/R (che riporto di seguito) credo con le giuste modalita' e indicazioni. La ricevuta di ritorno indicata il 1° settembre come data di ricezione. Essendo dunque scaduti i termini da noi intimati, come dovremmo comportarci? Nell'eventualita', come funziona il ricorso al giudice di pace? Grazie.
NB: segue lettera inviata all'Alitalia.
Eleonora, da Catania
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Il sottoscritto Santo, nato a Catania, in quanto titolare del P.I.R. (Rapporto Irregolarita' Bagagli) AGOSTO 2004 relativo ai quattro bagagli mancanti dei passeggeri Santo, Eleonora, Marta, Sergio (da Voi etichettati al check-in solo sotto il nome di Santo), chiede il rimborso delle spese sostenute a causa del ritardo nella consegna dei bagagli avvenuta alle ore 24.00 del 14 agosto 2004, con 36 ore di ritardo, oltre all'eventuale risarcimento previsto dalla legge. Precisa inoltre che non e' pervenuto alcun "Kit di prima necessita'" secondo quanto previsto dal Vostro regolamento. Il totale delle spese sostenute dai quattro passeggeri di cui sopra, e di cui si allega adeguata documentazione in originale, e' di 1949.50 SEK (Corone svedesi) pari ad Euro 214,445. Chiede inoltre il risarcimento per maggiori oneri indotti e per il disagio subito quantificabile in Euro 100.00 per ciascuno dei quattro passeggeri. Sollecita pertanto la corresponsione dei suddetti importi entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente, trascorsi i quali si adira' per vie legali. Allegati:
Originale del Rapporto Irregolarita' Bagaglio compilato all'arrivo all'aeroporto di Stoccolma.
Originali dei biglietti aerei.
Originali delle ricevute dei bagagli mancanti.
Originali delle ricevute delle spese di prima necessita' sostenute in relazione alla ritardata consegna dei bagagli.
In attesa di un Vostro riscontro e relativo rimborso, porge distinti saluti.
NB: segue lettera inviata all'Alitalia.
Eleonora, da Catania
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Il sottoscritto Santo, nato a Catania, in quanto titolare del P.I.R. (Rapporto Irregolarita' Bagagli) AGOSTO 2004 relativo ai quattro bagagli mancanti dei passeggeri Santo, Eleonora, Marta, Sergio (da Voi etichettati al check-in solo sotto il nome di Santo), chiede il rimborso delle spese sostenute a causa del ritardo nella consegna dei bagagli avvenuta alle ore 24.00 del 14 agosto 2004, con 36 ore di ritardo, oltre all'eventuale risarcimento previsto dalla legge. Precisa inoltre che non e' pervenuto alcun "Kit di prima necessita'" secondo quanto previsto dal Vostro regolamento. Il totale delle spese sostenute dai quattro passeggeri di cui sopra, e di cui si allega adeguata documentazione in originale, e' di 1949.50 SEK (Corone svedesi) pari ad Euro 214,445. Chiede inoltre il risarcimento per maggiori oneri indotti e per il disagio subito quantificabile in Euro 100.00 per ciascuno dei quattro passeggeri. Sollecita pertanto la corresponsione dei suddetti importi entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente, trascorsi i quali si adira' per vie legali. Allegati:
Originale del Rapporto Irregolarita' Bagaglio compilato all'arrivo all'aeroporto di Stoccolma.
Originali dei biglietti aerei.
Originali delle ricevute dei bagagli mancanti.
Originali delle ricevute delle spese di prima necessita' sostenute in relazione alla ritardata consegna dei bagagli.
In attesa di un Vostro riscontro e relativo rimborso, porge distinti saluti.
Risposta ADUC
a questo link trova una scheda pratica su come funziona il giudice di pace:
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