Lettera del consumatore

Gentili signori,
mi e’ capitato ieri un episodio oserei dire assurdo.
Tornata a casa dal lavoro alle 20 scopro che mi e’ stata sospesa l'erogazione di energia elettrica, ovvero mi e’ stato sigillato il contatore. L'avviso (dell'Enel di Milano) che ho trovato sotto la porta affermava che l'erogazione mi era stata sospesa a causa di una bolletta non pagata con scadenza 18 febbraio 2000. Premetto che la tale bolletta io l'ho pagata in data 22 febbraio 2000 e avendo ricevuto in seguito una comunicazione da parte dell'Enel di non aver effettuato il pagamento, mi sono preoccupata non solo di chiamare il loro numero verde affermando che la suddetta bolletta era stata pagata, ma - seguendo loro indicazioni - ho addirittura inviato il fax con la ricevuta dell'avvenuto pagamento. Tutto questo e’ avvenuto il marzo scorso e ne ho conservato tutta la documentazione. L'operatore mi aveva assicurato che non ci sarebbero stati problemi.
In data odierna ho mandato un mio famigliare presso lo sportello ENEL di via Ceresio a Milano con tutta la documentazione a riguardo e loro si sono semplicemente scusati per l'accaduto e hanno inviato un loro addetto a ripristinare l'erogazione.
Io pero’ ieri sera non solo non ho potuto cucinare, utilizzare la doccia rimanere al buio ecc, ma ho dovuto rimandare un importante lavoro che dovevo effettuare al computer.
Vi chiedo gentilmente come poter procedere legalmente con i suddetti signori e richiedere un risarcimento del danno subito. Purtroppo e con rammarico, riconcosco che muovendosi contro un'istituzione come l'ENEL probabilmente non ottero’ nulla.
Attendo un vostro riscontro e vi ringrazio anticipatamente.