Lettera del consumatore

Cara Aduc, vi espongo il mio problema. In data 23.01.2003 ho acquistato presso il centro commerciale Auchan di Venezia un pc portatile Olidata per il valore complessivo di euro 1300, 00. Dopo un primo intervento irrisorio durante il primo anno di garanzia in data 08.06.2004 all'accensione del pc riscontrai una riga di pixel sullo schermo interamente bruciata. In data 09.06.2004, dopo essermi informato con l'Olidata, ho portato il pc al centro commerciale che doveva garantirmi il 2° anno di garanzia. In data odierna, 09.09.2004, il pc non mi e' stato ancora restituito anzi, dopo miei molteplici solleciti, ieri l'Auchan mi ha fatto sapere che il pc non potra' essere riparato in quanto i tecnici Olidata hanno comunicato che il guasto e' derivato da una forte pressione sul monitor o un urto. Premesso che nulla di tutto questo corrisponde a verita', il pc non ha subito alcun urto... volevo chiedere cosa e' possibile fare in una situazione come questa senza dover rivolgersi ad un legale (cosa che comporterebbe un esborso notevole di denaro... oppure bisogna rassegnarsi alla volonta' di questi colossi commerciali per quanto riguarda gli interventi in garanzia? Fino ad un esborso minimo vengono effettuati... ma quando la spesa comincia ad essere piu' consistente hanno il diritto di rifiutarsi a loro piacimento? Il centro commerciale ad una mia richiesta di avere una motivazione per iscritto del perche' non e' stato effettuato l'intervento, mi ha risposto che non sono tenuti a rilasciarmi niente... quando tornera' il pc mi sara' restituito e dovro' tenerlo cosi'! Sicuro di un riscontro, ringrazio anticipativamente...
Distinti saluti.
Olindo, da Gaeta