Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 settembre 2004
Ho acquistato un dvd di marca Kiss (danese) da circa 1 mese e mezzo. Tale prodotto e' diventato inutilizzabile visto che si blocca nella visione di qualunque film si esso su supporto originale che non. La casa offre una garanzia on line ossia attraverso la spedizione presso di loro in danimarca. Di questo al momento dell'acquisto io ne ero ignaro. Ora io non voglio esercitare la garanzia verso il produttore bensi' verso il venditore (UNIEURO) in quanto non voglio compilare moduli on line in inglese e spendere soldi per la spedizione. Posso chiedere la sostituzione al venditore con lo stesso modello o con un modello analogo?
Distinti saluti.
Gaetano, da Caserta
Distinti saluti.
Gaetano, da Caserta
Risposta ADUC
non crediamo che il suo venditore abbia dei moduli per questa richiesta, e comunque non sarebbero i moduli del produttore. La legge 24/2002 e' quella che responsabilizza il venditore per eventuali vizi originari, che ci sembra anche il suo caso. Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei primi sei mesi dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Se non dovesse sentir ragioni, invii a questo commerciante una raccomandata A/R in cui presenta la sua richiesta di riparazione, sostituzione o rimborso dei soldi, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza spese e senza avvocato).
A questo link una scheda pratica su questa legge:
clicca qui
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