Lettera del consumatore

Cara Aduc, sono dal 26 maggio 2004 un cliente telecom. A parte la poco chiara funzione del servizio 187 che non da mai 2 volte la solita risposta, mi e' capitato per l'appunto di sentirmi dire dall'operatore di turno da me interpellato che facevo parte del servizio alice free, quindi il servizio di adsl sarebbe stato gratis per la mia utenza fino al 15 settembre, invitandomi per quel periodo a comunicare loro il piano tariffario che avrei potuto scegliere dato che l'offerta sarebbe finita entro quel giorno. Con mia sgradita sorpresa ho potuto constatare che mi sono state addebitate 40 euro per traffico internet. Ho contattato il fatidico 187, l'operatore dopo un veloce controllo mi dice che non rientro nell'offerta in quanto quest'ultima era per contratti effettuati dopo il primo giugno e che non potendo io dimostrare quello che mi ha detto l'operatore in quell'occasione non potevo fare nulla se non segnalare questo episodio ad un ufficio reclamo. Inutile dire che dopo diversi giorni non ho ancora ricevuto risposta, grazie per l'attenzione distinti saluti.
Cristina