Lettera del consumatore

Cara Aduc, io e mia moglie abbiamo prenotato, con lastminutetour, un viaggio per Maiorca dal 25 luglio all'8 agosto di quest'anno. Due giorni prima della partenza ho ricevuto una telefonata in cui mi si diceva che per motivi di overbooking dell'hotel non era piu` possibile effettuare il viaggio. Premetto che:.
1) Sul sito di lastminutetour c'e' scritto in modo molto chiaro che i posti sono REALMENTE DISPONIBILI: "Le nostre offerte sono sempre realmente disponibili per cui le prenotazioni ricevono sempre conferma immediata ed automatica ".
2) Avevamo scelto un albergo abbastanza defilato, in pineta, per evitare il caos.
3) Abbiamo ricevuto la telefonata 3 giorni dopo aver pagato per intero l'importo ed aver ricevuto conferma di disponibilita` e ricevuta di pagamento.
Dopo ore di discussione con le operatrici ci e` stata offerta la possibilita` di soggiornare in un altro albergo mantenendo i costi ed il trattamento iniziali (1048 euro e mezza pensione).
Abbiamo accettato chiedendo pero` un rimborso per il cambio. Infatti il nostro pacchetto costava 1048 euro a persona con trattamento in mezza pensione, invece l'albergo che ci e `stato proposto apparteneva ad un pacchetto che costava 1011 euro a persona con trattamento in pensione completa.
Al ritorno dal viaggio, entro i dieci giorni, ho mandato una lettera a/r (e per conoscenza anche alla ADUC) in cui chiedo il rimborso della differenza ed il rimborso del mancato utilizzo della pensione completa, infatti appena arrivati a Maiorca ci e` stato subito detto dalla signorina del tour operator che avevamo solo diritto all'half board.
Fino ad ora non ho ottenuto alcuna risposta. Cosa ne pensate?
Grazie in anticipo.
Lorenzo, da Marcignago