Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 agosto 2004
cara aduc, ho prenotato una vacanza per quest'estate per Rodi dal 26 agosto al 2 sett. ho dovuto annullare per improvvisi motivi di salute documentati, pero' l'assicurazione del tour operator Viloratour non copriva tale fattispecie, e cosi' ho dovuto perdere il 50% del costo del viaggio piu' iscrizioni.
e' giusta una penale cosi' alta dato che ho comunicato l'annullamento per motivi di salute, non che con debito anticipo di una settimana prima della partenza, ovvero il 19 agosto - difatti non mi avevano neanche consegnato ancora i biglietti aereo?
entro quanto tempo devo riavere il resto che ho gia' pagato? mi sembrano un po' lenti nella restituzione della differenza... eventualmente qual'e' il termine per agire affinche' la penale mi venga ridotta? da non dire tra l'altro che sapevo di essere assicurata contro quella fattispecie, ed alla fine ho scoperto che l'agenzia non l'aveva indicato in contratto... bello eh? vi ringrazio tanto.. siete davvero molto utili ancora grazie.
Maria, da Napoli
e' giusta una penale cosi' alta dato che ho comunicato l'annullamento per motivi di salute, non che con debito anticipo di una settimana prima della partenza, ovvero il 19 agosto - difatti non mi avevano neanche consegnato ancora i biglietti aereo?
entro quanto tempo devo riavere il resto che ho gia' pagato? mi sembrano un po' lenti nella restituzione della differenza... eventualmente qual'e' il termine per agire affinche' la penale mi venga ridotta? da non dire tra l'altro che sapevo di essere assicurata contro quella fattispecie, ed alla fine ho scoperto che l'agenzia non l'aveva indicato in contratto... bello eh? vi ringrazio tanto.. siete davvero molto utili ancora grazie.
Maria, da Napoli
Risposta ADUC
l'unico tentativo che puo' fare e' mettendo in mora il tour operator con una raccomandata A/R, in cui gli comunica che una penale equa per un annullamento cosi' ravvicinato puo' essere del 30% e non oltre, e gli intima
di restituirle la differenza di xx euro entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata stessa, minacciando in alternativa le vie legali. Poi, in caso di risposta negativa, dovra' rivolgersi al giudice di pace della sua citta', che decidera' sulla equita' della penale. Le precisiamo che se il contratto che lei ha firmato prevede comunque una penale di tale entita', ci sono meno possibilita' che il giudice sentenzi a suo favore. Comunque e' un tentativo che non le fara' perdere ulteriore denaro ma solo un po' di tempo.
di restituirle la differenza di xx euro entro 15 giorni dal ricevimento della raccomandata stessa, minacciando in alternativa le vie legali. Poi, in caso di risposta negativa, dovra' rivolgersi al giudice di pace della sua citta', che decidera' sulla equita' della penale. Le precisiamo che se il contratto che lei ha firmato prevede comunque una penale di tale entita', ci sono meno possibilita' che il giudice sentenzi a suo favore. Comunque e' un tentativo che non le fara' perdere ulteriore denaro ma solo un po' di tempo.
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