Lettera del consumatore

Gentile Aduc, vi scrivo perche' ho bisogno di un consiglio. Il 12 luglio scorso ho richiesto l'attivazione del servzio "Summer Card" offerto da Vodafone Omnitel. Tale, permetteva di telefonare gratis per un mese a tutti i numeri di rete fissa e mobile nazionali.
Il messaggio di avvenuta attivazione mi e' pervenuto il 14 luglio e da quel momento ho iniziato a sfruttare il servizio.
Il problema sta nel fatto che loro me l'hanno disattivata la mattina del 12 agosto, quindi circa 48 ore prima della scadenza corretta.
Ho chiamato il servizio di assistenza e mi dicono che la promozione mi e' stata attivata alla mezzanotte del 13, ma nessuno mi ha avvisato fino alla mattina del 14 (cioe' 31 ore dopo). Tra l'altro, nella procedura di attivazione ti dicono chiaramente che la promozione e' attiva solo quando ricevi un sms che te lo conferma. Loro si sono arrampicati sugli specchi e solo dopo che li ho minacciati che mi sarei rivolta all'associazione consumatori, mi hanno promesso che mi avrebbero richiamata entro breve. Bene, dal 12 agosto non ho ancora sentito nessuno!
Io mi chiedo, hanno seguito questa stessa procedura con tutti i milioni di italiani che hanno attivato la Summer Card? Se cosi' fosse non oso immaginare al notevole profitto che Vodafone Omnitel ne ha ricavato con scarsa chiarezza e correttezza nei confronti dei consumatori. Come posso far valere i miei diritti e contestare il loro "imbroglio"?
Io ho conservato gli sms che testimoniano data ed ora di attivazione e disattivazione del servizio. Vi ringrazio per l'attenzione e colgo l'occasione per porgerVi i miei piu' cordiali saluti.
Erica, da Bassano del Grappa