Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 agosto 2004
Spett. le Aduc, Il 13 luglio scorso ho acquistato in un centro commerciale un canotto gonfiabile elettrosaldato (euro 134, 00 circa). Dopo averlo utilizzato un paio di volte si e' verificata una scollatura nella parte di unione dei pezzi. Mi sono recata ieri al centro commerciale dove ho acquistato il canotto munita di scontrino di acquisto e canotto. La responsabile del settore, invitata a controllare il danno, si e' categoricamente rifiutata di visionarlo, asserendo che la garanzia e' valida quindici giorni trascorsi i quali non sono piu' tenuti a rimborsare o cambiare la merce difettosa. Vorrei sapere se il centro commerciale puo' rifiutarsi di prendere la merce difettosa trascorsi quindici giorni dall'acquisto, se e' compito del rivenditore rispedire la merce difettosa alla ditta e in cosa consiste questa garanzia del rivenditore di quindici giorni.
Vi ringrazio.
Fortunata Termevigliatore
Vi ringrazio.
Fortunata Termevigliatore
Risposta ADUC
l'informazione che le hanno dato e' del tutto infondata. Il venditore deve rispondere dei vizi di produzione per due anni dall'acquisto, sui beni di consumo acquistati da soggetti consumatori. Egli deve risponderne con una riparazione o una sostituzione, a scelta del consumatore. Se il vizio viene contestato entro i primi sei mesi dall'acquisto (come nel suo caso) il consumatore puo' presumerlo. Se non riesce a trovare un accordo verbale invii al venditore una raccomandata A/R dove, contestato il vizio, intimera' che si provveda alla riparazione (o sostituzione) entro 15gg, minacciando, in difetto, di adire le vie legali. Trascorso inutilmente il termine, e comunque ormai dopo il 15/9, potra' rivolgersi al giudice di pace tentando, inizialmente, una conciliazione. Le riportiamo il link di una scheda pratica che le consigliamo di consultare per riferimento
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