Lettera del consumatore

la copertura in garanzia c'e' per legge, da parte del venditore, per due anni dall'acquisto. Questa copre tutti i vizi di produzione e quelli di conformita'. Nel suo caso, pero', le cose si fanno un po' difficili perche' il vizio dovrebbe essere dimostrato (anche non procedendo subito tramite il parere di un tecnico, potrebbe essere richiesta la prova arrivando, in seguito, in giudizio). Comunque, cio' che puo' chiedere e' una riparazione o una sostituzione, entrambe gratuite. Prima tenti verbalmente, nulla ottenendo provveda ad inviare, al piu' presto, una raccomandata A/R, nella quale contestera' il vizio di produzione, intimera' che provvedano entro un termine di 15gg alla riparazione (o alla sostituzione) e minacci, in difetto, di adire le vie legali. Se ancora il venditore non provvedesse, dovra' rivolgersi al giudice di pace (ormai dopo il 15/9), tentando, inizialmente, una conciliazione. Il servizio di conciliazione puo' essere usufruito anche in camera di commercio. In questo caso, pero', non sara' gratuito come nel caso del giudice di pace.