Lettera del consumatore

Il 15 Maggio 2004 ho acquistato in contanti tramite Mondo Banco Posta n°2 condizionatori Schneider 1 da 12000 btu e 1 da 9000 btu presi dal catalogo di Mondo Banco Posta.
Il 20 di Maggio sono stati prelevati dal mio conto corrente le somme di 309? e 324? per il pagamento dei condizionatori. Il 16 di Giugno ho ricevuto a casa 2 condizionatori di cui 2 unita' esterne con sigla AC 94012 e 2 unita' interne con sigla uno AC 94012 e l'altro con sigla AC 9399. Il 21 di Giugno l'idraulico che mi doveva montare i condizionatori si accorge che il tubo di rame in dotazione aveva un passo diverso dall'unita' interna e tramite un'email alla Schneider e una risposta da parte loro, ci siamo accorti di un errore di spedizione: mi avevano spedito 2 unita' esterne da 12000 btu e 2 unita' interne uno da 12000 btu e uno da 9000 btu. Il giorno stesso ho rimandato un'altra email alla Schneider avvisandoli dell'errore ma non mi hanno risposto. Il 22 di Giugno ho chiamato per telefono la Schneider e mi rispondevano che stavano cercando di rintracciare il cliente che si trovava nella mia stessa condizione. Il 28 di Giugno ho richiamato e mi e' stato detto che entro qualche giorno sarebbe arrivato un corriere che mi avrebbe consegnato l'unita' giusta e si sarebbe ripresa quella in mio possesso. Il 29 di Giugno arriva un corriere dichiarandomi che la sua societa' aveva ricevuto un fax dalla Schneider per ritirare una unita' esterna, ho chiesto della consegna che mi doveva fare e lui mi ha risposto che doveva solo ritirare. Quindi non ho ritenuto opportuno consegnare l'unita' in mio possesso poiche' per telefono mi era stata detta un'altra cosa. Il 30 di Giugno mi telefonano dalla Schneider chiedendomi spiegazioni come mai non avevo consegnato l'unita' esterna, cercavo di spiegare alla signorina che era al telefono e che era la stessa persona della telefonata del 28 Giugno, che lei stessa mi aveva detto che mi avrebbero consegnato una unita' esterna e contemporaneamente avrebbero ritirato quello in mio possesso. Durante la discussione con la signorina al telefono improntata sull'educazione un personaggio da me mai sentito si e' impossessato del telefono gridando come un matto che gli avrei dovuto consegnare il motore e mi ha attaccato il telefono. Subito dopo ho chiamato Mondo Banco Posta ed ho inoltrato una lamentela. Il pomeriggio mi ha telefonato una signora di nome Maria dal numero di telefono 0267****** (presumo il numero dell'azienda Jakala, ma non ne sono certo) ed ho fatto presente che non avrei accettato l'unita' esterna se non me ne arrivava una imballata dalla ditta Schneider, mi ha risposto che mi avrebbe richiamato l'indomani, ma non lo piu' sentita. Il 5 di Luglio ho telefonato al numero di telefono che corrisponde a quello della signora Maria e mi risponde una ragazza, chiedo della signora Maria, mi dice di attendere e dopo qualche minuto la ragazza mi risponde che la signora mi avrebbe richiamato. Il 9 Luglio ho richiamato di nuovo ma come prevedevo la ragazza al telefono dopo aver chiesto il mio nome ed avermi fatto attendere qualche minuto mi ha risposto che la signora Maria non c'era e che mi avrebbe richiamato; ho lasciato detto alla ragazza che presumo sia la segretaria che se vi erano dei problemi, si ritiravano l'unita' interna e l'unita' esterna a loro spese e mi avrebbero rimborsato i miei 309?. Avro' mai una risposta?
Ditemi voi come mi devo comportare ho acquistato i condizionatori perche' credevo e credo ancora che Mondo Banco Posta presentasse delle ditte serie ai suoi correntisti postali.
Rimango in attesa di una vostra risposta Distinti Saluti.
Sebastiano, da Imperia