Lettera del consumatore

Salve, circa 3 mesi fa, la scheda video del mio computer ha smesso di andare. Allora dopo aver telefonato al negozio dove l'avevo comprata, (l'ho comprata tramite internet in un negozio di Napoli, io sono di Piombino in provincia di Livorno) l'ho rimandata indietro tramite corriere a mie spese per chiederne la sostituzione essendo in garanzia. A distanza di 3 mesi non hanno provveduto ancora a sostituirla, e io sono senza PC da tutto quel tempo. Gli ho telefonato perlomeno 4/5 volte e in entrambi i casi mi hanno detto che non era ancora rientrata dal loro fornitore e che sarebbe arrivata entro 10 giorni, ma di 10 giorni ne sono passati tanti.... e ancora niente!!! Cosa posso fare? Grazie mille.
Simone, da Piombino