Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 luglio 2004
La presente per informarVi che da gennaio 2004 sto attendendo un premio relativamente alla promozione MILLEUNATIM di Telecom Italia Mobile. Il premio richiesto era un telefonino NOKIA 3510I del valore di 5.000 lune. A tutt'oggi non ho ancora ricevuto nulla nonostante i numerosi solleciti telefonici al 4848 e alle lettere ed e-mail spedite al 119.
La risposta degli operatori e' sempre la stessa: il premio e' in spedizione. Sembra che la prima spedizione abbia ritornato al mittente il suddetto telefonino perche' il corriere non ha trovato nessuno in casa, cosa peraltro impossibile visto che all'indirizzo di Via Lova 185 c'e' sempre qualcuno!!! Inoltre il corriere dovrebbe per lo meno aver lasciato traccia del suo passaggio. Dopo le mie segnalazioni mi e' stato risposto che il premio e' stato rispedito(fine aprile 2004) ma ad oggi nulla e' pervenuto presso il suddetto recapito!!! Ho chiesto allora il riaccredito delle 5.000 lune onde poterle sommare alle attuali 2.000, in modo tale da poter ritirare presso un negozio "il telefonino", un premio di categoria superiore (anche in considerazione del fatto che ormai il nokia 3510i risulta quasi "obsoleto"). Hanno risposto che non possono fare il riaccredito immediato perche' il premio risulta ancora in spedizione. Praticamente la questione non viene definita in alcun modo e allora mi chiedo quale sia la strada piu' giusta per vedermi riconosciuto cio' che mi spetta.
RingraziandoVi fin d'ora, saluto cordialmente.
Raffaella, da Bojion
La risposta degli operatori e' sempre la stessa: il premio e' in spedizione. Sembra che la prima spedizione abbia ritornato al mittente il suddetto telefonino perche' il corriere non ha trovato nessuno in casa, cosa peraltro impossibile visto che all'indirizzo di Via Lova 185 c'e' sempre qualcuno!!! Inoltre il corriere dovrebbe per lo meno aver lasciato traccia del suo passaggio. Dopo le mie segnalazioni mi e' stato risposto che il premio e' stato rispedito(fine aprile 2004) ma ad oggi nulla e' pervenuto presso il suddetto recapito!!! Ho chiesto allora il riaccredito delle 5.000 lune onde poterle sommare alle attuali 2.000, in modo tale da poter ritirare presso un negozio "il telefonino", un premio di categoria superiore (anche in considerazione del fatto che ormai il nokia 3510i risulta quasi "obsoleto"). Hanno risposto che non possono fare il riaccredito immediato perche' il premio risulta ancora in spedizione. Praticamente la questione non viene definita in alcun modo e allora mi chiedo quale sia la strada piu' giusta per vedermi riconosciuto cio' che mi spetta.
RingraziandoVi fin d'ora, saluto cordialmente.
Raffaella, da Bojion
Risposta ADUC
la strada migliore e' quella di contestare formalmente a mezzo raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza ed intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare in via definitiva la spedizione, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, chiedendo il rimborso dei danni arrecati ed il riaccredito dei punti. Dovra' citarli poi in giudizio.
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