Lettera del consumatore

Gentile ADUC, invio in allegato copia della lettera che invio a SKY via fax.
Allego anche file zippato contenente gli allegati (in formato JPG) citati nella lettera.
Cordiali saluti.
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Spett. le
p. c. Servizio Clienti SKY Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori Fax: 02 7610107
mail: aduc@aduc. it
OGGETTO: fattura n° xxx cliente xxx
Con riferimento alla fattura in oggetto, relativa al canone abbonamento per il periodo 01/05 - 31/05/2004, a fine Maggio 2004 vi avevo gia' contattato tramite l'apposito servizio "Contatta SKY" presente sul vs. sito internet per informarvi che il pagamento tramite RID non sarebbe piu' stato disponibile perche' da poco modificato in addebito diretto su carta di credito, come confermato da vs. email del 20-05 che allego. Pochi giorni dopo la mia segnalazione, ero stato telefonicamente contattato da un vs. operatore il quale mi rassicurava che la fattura in oggetto sarebbe stata successivamente riaddebitata sulla mia carta di credito a seguito dell'esito negativo del pagamento tramite RID. Ma evidentemente a tali rassicurazioni non sono seguite, da parte vs., le opportune azioni amministrative poiche' oggi mi e' stata recapitata una lettera (di cui allego copia) spedita il 24-06-2004 firmata da Emanuele xxx (Direttore Servizio Clienti SKY) nella quale mi si informa del mancato pagamento della fattura in oggetto e mi si ricorda quanto previsto dall'art. 7 delle condizioni di abbonamento. Da parte mia ritengo di aver agito nel modo piu' corretto possibile, informandovi tempestivamente del possibile problema, spettava quindi a SKY provvedere al piu' presto possibile a riaddebitare la fattura in oggetto sulla mia carta di credito, possibilmente insieme al nuovo canone abbonamento per il periodo 01/06 - 30/06/2004 ma cosi' non e' stato, come ho potuto constatare dalla nuova fattura n° xxx da poco recapitatami e relativa appunto al canone abbonamento per il periodo 01/06 - 30/06/2004.
Pertanto vi invito nuovamente a voler tempestivamente intraprendere le opportune azioni amministrative affinche' la fattura in oggetto venga riaddebitata sulla mia carta di credito e resto in attesa di un vs. opportuno riscontro per iscritto, al contempo facendo presente che il verificarsi delle circostanze previste dall'art. 7 delle condizioni di abbonamento e' unicamente dipeso dalle ritardate/omesse opportune azioni amministrative che SKY avrebbe dovuto intraprendere affinche' la fattura in oggetto venisse al piu' presto riaddebitata sulla mia carta di credito, diffido quindi SKY a procedere alla sospensione del servizio ecc. come previsto dal suddetto art. 7.
Distinti saluti, Giuseppe, da Aci Sant'Antonio (CT)