Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 giugno 2004
Buongiorno.
Mia madre ha acquistato presso una nota ditta italiana di protesi acustiche due protesi. Non potendone utilizzare una ho chiesto alla ditta che le ha fornite di restituirla e di avere indietro il denaro pagato, ma questi non vogliono sentire ragioni dicendo che non è possibile, e mi rimandano dal tecnico audio protesista, il quale dice che non dipende da lui ma dalla direzione. come devo agire per poter riavere i miei soldi e restituire la merce? le protesi hanno avuto un costo di circa Euro 2500,00 cad. e sono state acquistate il trentuno dicembre 2003. grazie anticipate per le vostre informazioni e buon lavoro.
Sigismondo, da Nicosia
Mia madre ha acquistato presso una nota ditta italiana di protesi acustiche due protesi. Non potendone utilizzare una ho chiesto alla ditta che le ha fornite di restituirla e di avere indietro il denaro pagato, ma questi non vogliono sentire ragioni dicendo che non è possibile, e mi rimandano dal tecnico audio protesista, il quale dice che non dipende da lui ma dalla direzione. come devo agire per poter riavere i miei soldi e restituire la merce? le protesi hanno avuto un costo di circa Euro 2500,00 cad. e sono state acquistate il trentuno dicembre 2003. grazie anticipate per le vostre informazioni e buon lavoro.
Sigismondo, da Nicosia
Risposta ADUC
non c'e' un diritto che lei possa far valere per ottenere la risoluzione del contratto (semmai, potrebbe ottenerla dietro pagamento di una penale, almeno del 30%, ma solo ove fosse inequivocabile che non vi sia stato uso alcuno, un giudice potrebbe riconoscere detto diritto, e comunque, occorrerebbe affidarsi ad un legale per il contenzioso). Diverso sarebbe in caso di difetto di produzione: in quel caso, sarebbe in condizione di contestare e quindi di richiedere riparazione o sostituzione (ovvero il rimborso ove riparazione o sostituzione non fossero possibili).
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