Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 giugno 2004
Vi scrivo per chiedervi informazioni riguardanti una disdetta di alice adsl inviata ormai a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno alla telecom piu' di un mese fa e a oggi ancora ho la linea attiva.
Qualche giorno fa chiamo il 187 e chiedendo appunto dello stato di questa disdetta, senza la quale non posso attivare contratti con altri gestori, vengo a sapere che non solo non gli risulta nessuna lettera di disdetta ma che addirittura e' stata fatta una variazione al mio profilo adsl da flat a free, quindi mentre prima pagavo un fisso ora sicuramente mi arrivera' una bolletta stratosferica! Volevo chiedervi come devo comportarmi io ora? devo contattare un avvocato o cosa? purtroppo uso la connessione a casa anche per lavoro e nn posso stare dei mesi senza servizio come devo comportarmi? Vi ringrazio anticipatamente per la vostra disponibilita'.
Stefano, da Roma
Qualche giorno fa chiamo il 187 e chiedendo appunto dello stato di questa disdetta, senza la quale non posso attivare contratti con altri gestori, vengo a sapere che non solo non gli risulta nessuna lettera di disdetta ma che addirittura e' stata fatta una variazione al mio profilo adsl da flat a free, quindi mentre prima pagavo un fisso ora sicuramente mi arrivera' una bolletta stratosferica! Volevo chiedervi come devo comportarmi io ora? devo contattare un avvocato o cosa? purtroppo uso la connessione a casa anche per lavoro e nn posso stare dei mesi senza servizio come devo comportarmi? Vi ringrazio anticipatamente per la vostra disponibilita'.
Stefano, da Roma
Risposta ADUC
ha inviato la raccomandata nei termini contrattuali e quindi col preavviso dovuto rispetto alla scadenza annuale? Se si', puo' inviarne una seconda in cui contesta l'indebita omissione della cessazione del servizio, naturalmente cessato alla scadenza contrattuale stante il giusto preavviso da lei inviato nei termini dello stesso, intimando di darle conferma di aver annullato il contratto entro e non oltre 15 gg e dando avviso che in difetto agira' in giudizio. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
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