Lettera del consumatore

il problema e' anche che non avrebbe avuto titolo per esercitare il recesso, per alcune ragioni: la prima e' che il recesso si comunica per raccomandata A/R; la seconda e' che occorre effettuarlo entro 10 gg e non sappiamo se li avesse o meno superati e la terza e' che il diritto di recesso presuppone il ripensamento sull'acquisto e non la prova del servizio: inoltre, nel suo caso si trattava platealmente di un'inadempienza contrattuale e quindi e' per inadempienza che avrebbe dovuto risolvere il rapporto. In sintesi, non riteniamo possa ottenere questa cessazione in quanto non ha messo in atto il procedimento adeguato e non comprendiamo per quale motivo non glielo dicano chiaramente. Forse, dipende dal fatto che non e' compito del call center dare indicazioni dal punto di vista giuridico (infatti, non e' quello il loro ruolo). Invii una raccomandata A/R in cui chiede conto di questa cosa indicando un termine di 15 gg per risponderle in merito e avvisi che in difetto agira' in giudizio: forse come formula e' troppo blanda in quanto chiede solo una risposta; tuttavia non ci pare abbia molto senso opporre adesso l'inadempienza dopo che lei sta utilizzando nuovamente il servizio e dopo che evidentemente aveva mal contestato prima; inoltre temiamo che le accettino la richiesta di disattivazione, ma -per come si sono svolti i fatti- a suo carico: ossia con un'onerosa penale. La risposta che vorremmo ottenesse, quindi, e' la conferma del mantenimento del contratto in quanto evidentemente l'unica che possa evitarle pregiudizio.