Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 giugno 2004
Salve, vorrei avere un vs. parere su quanto mi e' accaduto con SKY.
Avevo un abbonamento con TELE+ con scadenza 31.12.03 regolarmente disdetto in data 30.9.03, non ho sottoscritto il contratto che SKY mi ha inviato a casa. Agli inizi di Gennaio, avendo la formula di pagamento con domiciliazione bancaria, ho contattato la mia banca (purtroppo telefonicamente) per bloccare eventuali addebiti da parte di SKY.
L'11 maggio ho ricevuto l'estratto conto dalla banca e mi accorgo di avere 4 addebiti da SKY (Gennaio/Aprile) per un totale di? 111.
Telefono a SKY (al n°1xxxx a pagamento) e scopro di avere un abbonamento addirittura attivato in Nov.03. Ho immediatamente fatto un fax a SKY spiegando di non aver mai sottoscritto nessun contratto e chiedendo la restituzione dei canoni. Vado in banca e praticamente non avevano bloccato l'autorizzazione al pagamento. Cosa posso fare ancora? e da chi potro' riavere i miei soldi?
e poi possibile che SKY e' contattabile solo tramite fax e non ha un indirizzo di posta? - Grazie
Antonietta, da Chieti
Avevo un abbonamento con TELE+ con scadenza 31.12.03 regolarmente disdetto in data 30.9.03, non ho sottoscritto il contratto che SKY mi ha inviato a casa. Agli inizi di Gennaio, avendo la formula di pagamento con domiciliazione bancaria, ho contattato la mia banca (purtroppo telefonicamente) per bloccare eventuali addebiti da parte di SKY.
L'11 maggio ho ricevuto l'estratto conto dalla banca e mi accorgo di avere 4 addebiti da SKY (Gennaio/Aprile) per un totale di? 111.
Telefono a SKY (al n°1xxxx a pagamento) e scopro di avere un abbonamento addirittura attivato in Nov.03. Ho immediatamente fatto un fax a SKY spiegando di non aver mai sottoscritto nessun contratto e chiedendo la restituzione dei canoni. Vado in banca e praticamente non avevano bloccato l'autorizzazione al pagamento. Cosa posso fare ancora? e da chi potro' riavere i miei soldi?
e poi possibile che SKY e' contattabile solo tramite fax e non ha un indirizzo di posta? - Grazie
Antonietta, da Chieti
Risposta ADUC
il "regolarmente disdetto" in che consisterebbe? Ci puo' confermare di aver inviato una raccomandata A/R?
Non deve contattare Sky per fax, ma solo per raccomandata A/R, alla sede legale (va bene quindi l'indirizzo di via Salaria a Roma). E gia', la contestazione e' tardiva. Ma se l'indirizzo di Sky non lo aveva, a chi ha inviato la disdetta a settembre?? Non vorremmo che il problema sia appunto la mancanza di disdetta. In ogni caso, non dovrebbe essere cosi' poiche' se il contratto loro glielo attribuiscono da novembre, vuol dire che gliene hanno attrinuito uno nuovo. Che lei mai ha richiesto. Pertanto, puo' legittimamente contestare detta indebita ed illegittima attivazione, intimando di confermarle l'annullamento del contratto ed il rimborso delle somme indebitamente percepite entro e non oltre 15 gg e dando avviso che in difetto agira' in giudizio -citandoli davanti al giudice di pace.
Non deve contattare Sky per fax, ma solo per raccomandata A/R, alla sede legale (va bene quindi l'indirizzo di via Salaria a Roma). E gia', la contestazione e' tardiva. Ma se l'indirizzo di Sky non lo aveva, a chi ha inviato la disdetta a settembre?? Non vorremmo che il problema sia appunto la mancanza di disdetta. In ogni caso, non dovrebbe essere cosi' poiche' se il contratto loro glielo attribuiscono da novembre, vuol dire che gliene hanno attrinuito uno nuovo. Che lei mai ha richiesto. Pertanto, puo' legittimamente contestare detta indebita ed illegittima attivazione, intimando di confermarle l'annullamento del contratto ed il rimborso delle somme indebitamente percepite entro e non oltre 15 gg e dando avviso che in difetto agira' in giudizio -citandoli davanti al giudice di pace.
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