Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 giugno 2004
Da Novembre ho un contratto ADSL con tele2.
La linea ADSL ha funzionato per circa un mese dopo di che basta, cosi' di punto in bianco. Ho chiamato e mandato mail per richiedere un supporto tecnico che mi e' sempre stato negato sino a che, a meta' marzo una telefonista mi ha comunicato che data la mia situazione era stata accettata la mia domanda di disdetta dell'abbonamento. Un mese dopo mi richiamano dicendomi che cio' non era piu' possibile e che mi avrebbero mandato l'assistenza tecnica.
Ho rifiutato io questa volta dal momento che erano ormai quattro mesi che non avevo piu' il servizio (che sto pagando).
L'unica cosa che sono riuscito a fare sino ad ora e' stato disdire il pagamento automatico presso la mia banca della bolletta.
Vorrei sapere come dovrei comportarmi e se fosse possibile fare qualcosa.
Vi ringrazio anticipatamente.
Roberto, da Milano
La linea ADSL ha funzionato per circa un mese dopo di che basta, cosi' di punto in bianco. Ho chiamato e mandato mail per richiedere un supporto tecnico che mi e' sempre stato negato sino a che, a meta' marzo una telefonista mi ha comunicato che data la mia situazione era stata accettata la mia domanda di disdetta dell'abbonamento. Un mese dopo mi richiamano dicendomi che cio' non era piu' possibile e che mi avrebbero mandato l'assistenza tecnica.
Ho rifiutato io questa volta dal momento che erano ormai quattro mesi che non avevo piu' il servizio (che sto pagando).
L'unica cosa che sono riuscito a fare sino ad ora e' stato disdire il pagamento automatico presso la mia banca della bolletta.
Vorrei sapere come dovrei comportarmi e se fosse possibile fare qualcosa.
Vi ringrazio anticipatamente.
Roberto, da Milano
Risposta ADUC
occorrerebbe -non avendo contestato subito e formalmente l'inadempienza- che intimasse invece la riparazione del malfunzionamento (quello che non doveva fare era sprecare 4 mesi senza contestare) entro un termine di giorni, decorso il quale riterra' risolto il contratto e avvisando che agira' in giudizio per ottenere il rimborso dei mesi non usufruiti nonche' del danno.
Sicuramente potrebbe anche provare a pretendere la risoluzione senza intimazione ad adempiere, pero' le opporrebbero (e legittimamente) tale punto.
Sicuramente potrebbe anche provare a pretendere la risoluzione senza intimazione ad adempiere, pero' le opporrebbero (e legittimamente) tale punto.
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