Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 maggio 2004
Buongiorno, Io Ho sottoscritto un abbonamento Fastweb per la mia azienda e dopo quasi un mese ancora non ho la linea (promessa entro 20 gg.). Ho chiamato e mi dicono ancora di aspettare per 2 o tre settimane. Io finche' non ho la linea telefonica non posso aprire l'ufficio e ho una serie di costi da sostenere senza la possibilita' di fare niente. Cosa posso fare? Grazie.
Diego, da Cinisello Balsamo
Diego, da Cinisello Balsamo
Risposta ADUC
non conosciamo i termini contrattuali di Fastweb, comunque, essendo passato quasi un mese, riteniamo che un termine possa dettarlo lei. Invii una raccomandata A/R con la contestazione, facendo presente il danno che la situazione sta creandole. Intimi che provvedano entro 15gg, dandole conferma scritta. Minacci, in difetto, di adire le vie legali e si riservi la facolta', in seguito, di procedere con la quantificazione del danno e richiesta di rimborso. Successivamente, decorso il termine senza aver ottenuto la linea, dovra' procedere portando la cosa presso un giudice di pace, tentando, inizialmente, una conciliazione.
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