Lettera del consumatore

se per ditta che lo commercializza intende il produttore, lei ha comunque un'alternativa. Oltre che dalla garanzia del produttore infatti, i beni di consumo acquistati da soggetti consumatori sono coperti da una garanzia di legge, che viene rilasciata dal venditore e vale per due anni dall'acquisto.
La legge (d.lgs.24/2002) precisa che in caso di vizio di produzione puo' essere chiesta la riparazione o la sostituzione del bene, ambedue a carico del venditore, e che se queste si rivelano impossibili o non risolutive e' possibile risolvere il contratto. Puo' essere fatto un tentativo verbale, ma se il venditore non si dimostra disponibile deve procedere contestando formalmente per iscritto. Cio' inviando una raccomandata A/R dove viene contestato il vizio, fatta la richiesta (riparazione o sostituzione), dettato un termine di 15gg e minacciate in difetto le vie legali. Il passo successivo sara' rivolgersi al giudice di pace. Tenga presente che se sono trascorsi sei mesi dall'acquisto, la prova a sostegno della presenza del vizio e' a carico suo. Pertanto sarebbe bene, prima di procedere, munirsi di perizia o quanto meno della relazione di un tecnico specializzato che dia parere favorevole. Le riportiamo il link del testo della legge per approfondimento
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