Lettera del consumatore

Premetto che sono ragioniere commercialista socio di studio associato; agli inizi di aprile 2004 ricevo una telefonata da parte di una societa' promotrice di servizi Telecom con la quale mi offrivano un abbonamento a servizio ADSL denominato Smart 5.
Ho fatto presente che gia' ero utente del servizio Adsl di Telecom, ma dietro insistenze varie dell'operatrice che mi ha contattato ho acconsentito a ricevere la visita di un loro incaricato il quale mi avrebbe illustrato i vantaggi del proponendo abbonamento.
Ricevuto la visita dell'incaricato ho sottoscritto il contratto Adsl Smart 5, su altra mia utenza telefonica presso lo stesso Ufficio (l'incaricato mi aveva ben consigliato di attivarlo sull'altra utenza per non restare senza servizio nel periodo normale di attivazione).
Dopo che mi e' stata attivato il servizio ho provveduto a trasmettere fax di disdetta alla Telecom del vecchio servizio Adsl.
Dopo pochi giorni mi vedo disattivato il nuovo ed il vecchio servizio e ad oggi (e' trascorso piu' di un mese) sono ancora senza Adsl.
Preciso che essendo intermediari telematici e per la professione che svolgiamo siamo obbligati a trasmettere per via telematica i dati (dichiarazioni, modulistica, variazioni inizi e cessazioni attivita' modulistica previdenziale) agli enti preposti per conto dei nostri clienti, ed a causa del disservizio causatoci siamo costretti a rivolgerci a colleghi compiacenti con aggravio di spese e perdite di tempo.
Abbiamo piu' volte sollecitato il ripristino al n. 191 e l'operatore di turno ogni giorno ci ripete che il servizio sara' attivato al piu' presto senza saper dare altre spiegazioni.
Raffaele, da Napoli