Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 maggio 2004
Ho avuto un problema con la concessionaria che mi ha venduto nel 2001 l'automobile (una peugeot 206).
Il 24 aprile 2004 mi sono accorto che la macchina faceva un rumore strano, ma dovendo partire il 26 aprile per il viaggio di nozze non sono potuto andare direttamente io dal concessionario per fare controllare la macchina, quindi e' andato mio padre e mio fratello.
Il responso dell'officina e' stato drastico, ci ha comunicato che il cambio della macchina era da sostituire per la modica cifra di ¤ 2.300, 00, fin qui oltre al colpo per la spesa da sostenere tutto normale.
Una volta smontato il cambio dalla macchina il meccanico ha fatto notare a mio padre che il danno era stato causato da un satellite (pezzo contenuto nel cambio) e che quindi non poteva essere colpa di una guida scorretta o dell'usura del tempo (anche perche' e' assurdo che un danno del genere si verifichi su una macchina di tre anni), in sintesi c'era un problema di fabbricazione nel cambio.
Morale della favola la Peugeot ci viene in contro con SOLO ¤ 600, 00, e noi dobbiamo accollarcene ¤ 1.700, 00, roba da matti anche perche' tutti i primi colloqui con i meccanici sono stati fatti da mio fratello e mio padre e oggi sono andato personalmente a parlare con il loro capo officina ed ha affermato che nessuno aveva mai ammesso la colpa della Peugeot, ma in ogni caso ci venivano in contro con ¤ 600, 00 (che generosi) quando gli ho detto che volevo far vedere la macchina da un perito mi e' stato risposto che solo un perito della peugeot poteva entrare nella loro officina e che se volevo farla vedere ad un altro perito dovevo pagare ¤ 250, 00 per il rimontaggio e portarmela via ed a partire da oggi devo pagare anche il ponte che sta tenendo occupato la mia auto.
In oltre una volta visto la mia reazione alquanto seccata, hanno cercato in tutti i modi di convincermi a far riparare l'automobile da loro perche' comunque meno dei loro ¤ 1.700, 00 (considerando il maxi sconto che mi facevano) non avrei speso, addirittura mi hanno detto di farmi prestare i soldi per la riparazione da qualcuno se per me era un problema la cifra.
Io non so cosa pensare, non mi sembra che si stiano comportando in maniera corretta, potete suggerirmi cosa fare.
Vi ringrazio anticipatamente.
Angela, da Milano
Il 24 aprile 2004 mi sono accorto che la macchina faceva un rumore strano, ma dovendo partire il 26 aprile per il viaggio di nozze non sono potuto andare direttamente io dal concessionario per fare controllare la macchina, quindi e' andato mio padre e mio fratello.
Il responso dell'officina e' stato drastico, ci ha comunicato che il cambio della macchina era da sostituire per la modica cifra di ¤ 2.300, 00, fin qui oltre al colpo per la spesa da sostenere tutto normale.
Una volta smontato il cambio dalla macchina il meccanico ha fatto notare a mio padre che il danno era stato causato da un satellite (pezzo contenuto nel cambio) e che quindi non poteva essere colpa di una guida scorretta o dell'usura del tempo (anche perche' e' assurdo che un danno del genere si verifichi su una macchina di tre anni), in sintesi c'era un problema di fabbricazione nel cambio.
Morale della favola la Peugeot ci viene in contro con SOLO ¤ 600, 00, e noi dobbiamo accollarcene ¤ 1.700, 00, roba da matti anche perche' tutti i primi colloqui con i meccanici sono stati fatti da mio fratello e mio padre e oggi sono andato personalmente a parlare con il loro capo officina ed ha affermato che nessuno aveva mai ammesso la colpa della Peugeot, ma in ogni caso ci venivano in contro con ¤ 600, 00 (che generosi) quando gli ho detto che volevo far vedere la macchina da un perito mi e' stato risposto che solo un perito della peugeot poteva entrare nella loro officina e che se volevo farla vedere ad un altro perito dovevo pagare ¤ 250, 00 per il rimontaggio e portarmela via ed a partire da oggi devo pagare anche il ponte che sta tenendo occupato la mia auto.
In oltre una volta visto la mia reazione alquanto seccata, hanno cercato in tutti i modi di convincermi a far riparare l'automobile da loro perche' comunque meno dei loro ¤ 1.700, 00 (considerando il maxi sconto che mi facevano) non avrei speso, addirittura mi hanno detto di farmi prestare i soldi per la riparazione da qualcuno se per me era un problema la cifra.
Io non so cosa pensare, non mi sembra che si stiano comportando in maniera corretta, potete suggerirmi cosa fare.
Vi ringrazio anticipatamente.
Angela, da Milano
Risposta ADUC
non si tratta di un problema molto semplice: l'unico modo per ottenere qualcosa di piu' e' dimostrare che il difetto in questione sia un vizio di produzione originario conosciuto o conoscibile al produttore al momento della messa in commercio del mezzo. In quel caso, si sarebbe di fronte ad un illecito e quindi la prescrizione del danno si avrebbe in 5 anni. Altrimenti, fuori da questo caso, i termini gia' sono decorsi.
Non sapendo se sara' o meno possibile rilevare una cosa del genere, e' difficile consigliare se valga o meno la pena riprendersi il mezzo spendendo per il rimontaggio.
Non sapendo se sara' o meno possibile rilevare una cosa del genere, e' difficile consigliare se valga o meno la pena riprendersi il mezzo spendendo per il rimontaggio.
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