Lettera del consumatore

Salve, per le telefonate in uscita utilizzo tele2, ma come tutti gli italiani sono un cliente di telecom PURTROPPO, capirete perche' nel mio seguente racconto.
All'inizio di gennaio mia moglie ricevette una telefonata da parte della telecom, nella quale l'operatore la informava sulla nuova finanziaria 2004 e cioe' la nuova sovvenzione dello Stato per il collegamento ad internet con alice free con modem gratis da parte della telecom, il tutto spendendo solo la tariffa oraria della connessione. Inoltre per essere sicuro che stesse parlando con un componente della famiglia, l'operatore chiese i dati anagrafici di mia moglie.
Passano un po' di giorni arriva una telefonata da parte di tele2, questa volta a rispondere sono io.
Mi chiedono se conosco il nuovo sistema di collegamento ad internet e mi spiegano il tutto... sovvenzione dello Stato e modem gratis, spendendo solo la tariffa oraria della connessione. Si proprio come la telecom!
Paragonando le due concorrenze, notai una migliore convenienza con tele2.
Allora accettai le condizioni di tele2 e chiesi di procedere con la pratica.
Nel frattempo la telecom senza il nostro consenso ci occupo' la linea e ci invio' col corriere il modem, da noi rifiutato e rispedito in dietro.
Chiamai tantissime, tantissime, tantissime volte la telecom per delucidazioni al riguardo, e chiedendo anche di liberarci la linea perche' non interessati alla loro offerta.
E tutte le santissime volte un operatore diverso mi diceva che la nostra linea e' libera e che possiamo accettare qualsiasi altro operatore.
Allora richiamo tele2 e riferisco cio' che mi dice la telecom e cioe' che la nostra linea e' libera e che finalmente possono procedere ad attivarci con il loro servizio di connessione....
Tele2 dice che non possono perche' c'e' telecom ad occupare la linea, allora chiamo telecom e mi dice che la linea adesso e' libera, chiamo tele2 per procedere, e mi dice che non possono perche' la linea e' ancora occupata da telecom, chiamo telecom e mi dice che la linea e' libera.... e cosi facendo lo sa solo il mio timpano....
Ad aprile riceviamo una comunicazione protocollata e datata gennaio dalla telecom.... (finalmente disdetta pensiamo noi, ma che...) con la quale sono lieti di confermarci la nostra richiesta al servizio alice free...... MA QUALE RICHIESTA..... MA SONO PROPRIO MATTI....
Sono trascorsi mesi e mesi, noi non ne' possiamo piu' di continuare ad essere presi in giro dalla telecom... in pratica ad oggi risulta che la nostra linea e' ancora da loro occupata...
E purtroppo abbiamo perso l'occasione di risparmiare con tele2 in quanto la sovvenzione dello stato durava fino a fien marzo.
Non c'e' piu' serieta'...
Mi chiedo, puo' un utente perder cosi' tanto tempo dietro questi strozzini???...
Chiediamo un vostro aiuto......
Confidando in Voi porgiamo distinti Saluti.
Siamo anche tentati a rivolgerci al Dott. Marrazzo di Mi Manda Rai Tre.
Grazie.
Francesco e Francesca, da Rezzato