Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 maggio 2004
Sono abbonato a SKY, come prima lo ero di D+, a cui e' subentrata. Abitavo a Roma ed ora abito a Belluno, ho tolto ed inserito nuovi programmi ed ora non riesco piu' a raccapezzarmi con l'esattezza dei pagamenti.
Allora ho chiesto a Sky un E. C. ma mi hanno risposto che non fanno E. C., solo fatture!!!!!!!!
E' vero che possono rifiutarsi di inviarmi un EC? Diversamente cosa posso fare?
Grazie e saluti.
Luigi
Allora ho chiesto a Sky un E. C. ma mi hanno risposto che non fanno E. C., solo fatture!!!!!!!!
E' vero che possono rifiutarsi di inviarmi un EC? Diversamente cosa posso fare?
Grazie e saluti.
Luigi
Risposta ADUC
un riepilogo dei pagamenti potrebbe anche richiederlo (NON un estratto conto, ma copia delle fatture pagate, etc..).
Solo che se lei formalizza una richiesta del genere, praticamente si mette nelle loro mani. Infatti, poiche' e' lei che e' tenuto, per 5 anni almeno, a dimostrare di aver corrisposto i pagamenti, se ammette di non averne le copie, rischia di vedersi richiedere il saldo di fatture probabilmente gia' pagate ma per le quali non puo' dimostrare di aver ottemperato.
Solo che se lei formalizza una richiesta del genere, praticamente si mette nelle loro mani. Infatti, poiche' e' lei che e' tenuto, per 5 anni almeno, a dimostrare di aver corrisposto i pagamenti, se ammette di non averne le copie, rischia di vedersi richiedere il saldo di fatture probabilmente gia' pagate ma per le quali non puo' dimostrare di aver ottemperato.
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