Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 aprile 2004
Salve, Sono un utente TIM da parecchio tempo e la cosa che mi stupisce e' l'ASSOLUTA IMPOSSIBILITA' di capire quanto costano i diversi servizi forniti da TIM. Infatti passato il periodo in cui un servizio e' in promozione, le tariffe vengono cambiate a nostra completa in saputa e quel che e' peggio e' che non c'e' modo di sapere quanto si spende se non provando.
Ad esempio io utilizzo FlashTim non ricordo assolutamente quant'era la tariffa (in lire) ma non ho modo di sapere quanto costa ora.
O perlomeno e' nascosto cosi' bene sul loro sito che non riesco a trovarlo.
Ma e' un comportamento corretto? Tutte le compagnie di telecomunicazione si comportano cosi'?
grazie per l'attenzione.
Daniele, da Prato
Ad esempio io utilizzo FlashTim non ricordo assolutamente quant'era la tariffa (in lire) ma non ho modo di sapere quanto costa ora.
O perlomeno e' nascosto cosi' bene sul loro sito che non riesco a trovarlo.
Ma e' un comportamento corretto? Tutte le compagnie di telecomunicazione si comportano cosi'?
grazie per l'attenzione.
Daniele, da Prato
Risposta ADUC
veramente, le tariffe devono essere rese note, nel momento in cui sono variate, dandone comunicazione nei modi indicati in contratto. Passato poi il momento della variazione -e data quindi la tariffa per assodata- se non riesce ad acquisire informazioni direttamente dal gestore o dai centri Tim (e cio' e' comunque molto strano che si verifichi e sicuramente scorretto) occorrerebbe chiedesse spiegazioni direttamente per iscritto, in modo formale, inviando un'intimazione a mezzo raccomandata A/R a fornirle il dettaglio delle tariffe entro un termine, con riserva, in difetto, di agire in giudizio.
In ogni caso, si spera non sia necessario: ci risulta che presso i Centri sia possibile avere tutte le indicazioni.
In ogni caso, si spera non sia necessario: ci risulta che presso i Centri sia possibile avere tutte le indicazioni.
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