Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 aprile 2004
In data 7 febbraio 2004, ho acquistato l'abbonamento TISCALI ADSL Senza Canone Plus, abbonamento e relativo servizio che ancora oggi non mi viene fornito.
Il perche', sta nel fatto che TELECOM ha segnalato che esiste gia' questo servizio di abbonamento con un altro "Internet Provider" ma, io o gli altri componenti della mia famiglia non abbiamo mai richiesto nessun abbonamento ADSL ne' a TELECOM ne' ad altro gestore prima del 7 febbraio u. s.
Lo ha fatto qualcuno a mia insaputa?
Questo ancora oggi e' un interrogativo che non riesco a chiarire, anche perche' ho richiesto a TELECOM una verifica dell'esistenza o meno di ADSL sul mio numero (xxx) ma, gli operatori contattati piu' di uno in momenti diversi mi hanno confermato che non esiste nessun abbonamento e, di questo ne ero certo anche perche' me ne sarei accorto dal costo presente nella relativa fattura.
Richiamo il 130 di TISCALI, faccio presente quanto detto da TELECOM e, gli operatori TISCALI inoltrano una nuova richiesta al gestore "principe" della telefonia TELECOM.
Dal 07 febbraio ad oggi dopo avere inoltrato richiesta di chiarimenti via FAX e per telefonia sia a TELECOM che a TISCALI, nessuno mi riesce a dare una spiegazione, ne' tantomeno, TISCALI ad avere la liberatoria per attivarmi l'abbonamento ADSL.
Cosa mi rimane da fare a questo punto arrivati?
A chi debbo rivolgermi?
Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione e, per gli utili consigli che saprete darmi.
Cordialmente.
Mario, da Marsala
Il perche', sta nel fatto che TELECOM ha segnalato che esiste gia' questo servizio di abbonamento con un altro "Internet Provider" ma, io o gli altri componenti della mia famiglia non abbiamo mai richiesto nessun abbonamento ADSL ne' a TELECOM ne' ad altro gestore prima del 7 febbraio u. s.
Lo ha fatto qualcuno a mia insaputa?
Questo ancora oggi e' un interrogativo che non riesco a chiarire, anche perche' ho richiesto a TELECOM una verifica dell'esistenza o meno di ADSL sul mio numero (xxx) ma, gli operatori contattati piu' di uno in momenti diversi mi hanno confermato che non esiste nessun abbonamento e, di questo ne ero certo anche perche' me ne sarei accorto dal costo presente nella relativa fattura.
Richiamo il 130 di TISCALI, faccio presente quanto detto da TELECOM e, gli operatori TISCALI inoltrano una nuova richiesta al gestore "principe" della telefonia TELECOM.
Dal 07 febbraio ad oggi dopo avere inoltrato richiesta di chiarimenti via FAX e per telefonia sia a TELECOM che a TISCALI, nessuno mi riesce a dare una spiegazione, ne' tantomeno, TISCALI ad avere la liberatoria per attivarmi l'abbonamento ADSL.
Cosa mi rimane da fare a questo punto arrivati?
A chi debbo rivolgermi?
Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione e, per gli utili consigli che saprete darmi.
Cordialmente.
Mario, da Marsala
Risposta ADUC
invii una raccomandata A/R a Telecom intimando di confermarle che la sua linea risulti libera e quindi non impegnata da alcun gestore, dettando a tal fine un termine di 15 gg e dando avviso che in difetto si riserva di agire in giudizio.
A quel punto, con in mano detta risposta, potra' inviare una nuova intimazione per raccomandata A/R a Tiscali, dimostrando come la linea risulti libera e intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare l'allaccio, dando avviso che in difetto agira' in sede legale.
A quel punto, con in mano detta risposta, potra' inviare una nuova intimazione per raccomandata A/R a Tiscali, dimostrando come la linea risulti libera e intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare l'allaccio, dando avviso che in difetto agira' in sede legale.
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