Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 aprile 2004
Cara ADUC desidero ricevere informazioni utili a procedere nei confronti di un commerciante che disconosce sistematicamente i termini di garanzia per i prodotti elettronici venduti nel proprio esercizio.
in particolare tale commerciante, avendo affidato a terzi la riparazione degli apparecchi elettronici difettosi da egli stesso posti in vendita, ed avendo convenzionato con questi centri servizi una copertura per un solo anno, sebbene il telefono da me fosse stato acquistato da un anno e un mese (entro i termini di garanzia, secondo la normativa vigente) non intende ne sostituire l'apparecchio ne farlo riparare.
Questo avviene dopo che per due volte mi sono recato personalmente nel negozio del venditore e dopo avere, la seconda volta, parlato direttamente con egli, mostrando lo scontrino attestante la data di acquisto dell'apparecchio elettronico.
il commerciante ha una catena di punti vendita con il marchio di un famoso gestore telefonico dove, per gli stessi motivi, disconosce sistematicamente il diritto dell'utente di avere anche per il secondo anno, la garanzia sui difetti del prodotto acquistato.
Ringrazio.
Antonino, da Paceco/Trapani
in particolare tale commerciante, avendo affidato a terzi la riparazione degli apparecchi elettronici difettosi da egli stesso posti in vendita, ed avendo convenzionato con questi centri servizi una copertura per un solo anno, sebbene il telefono da me fosse stato acquistato da un anno e un mese (entro i termini di garanzia, secondo la normativa vigente) non intende ne sostituire l'apparecchio ne farlo riparare.
Questo avviene dopo che per due volte mi sono recato personalmente nel negozio del venditore e dopo avere, la seconda volta, parlato direttamente con egli, mostrando lo scontrino attestante la data di acquisto dell'apparecchio elettronico.
il commerciante ha una catena di punti vendita con il marchio di un famoso gestore telefonico dove, per gli stessi motivi, disconosce sistematicamente il diritto dell'utente di avere anche per il secondo anno, la garanzia sui difetti del prodotto acquistato.
Ringrazio.
Antonino, da Paceco/Trapani
Risposta ADUC
la garanzia di legge di due anni e' un po' diversa da quella contrattuale: essa e' valida solo in caso di vizi di produzione. I quali vizi di produzione, deve dimostrarli lei in quanto si presumono tali solo nei primi 6 mesi, mentre oltre tale termine e' necessaria una prova. QUESTO e' il problema. In caso contrario, infatti, non c'e' un diritto all'intervento od alla sostituzione: detto fatto e' direttamente correlato all'effettiva sussistenza del vizio come originario. Temiamo pertanto che le occorrerebbe procurarsi una valutazione tecnica che confermi che di difetto originario si tratti. Con quella, potra' poi agire tranquillamente.
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