Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 aprile 2004
Nonostante ancora la situazione non sia totalmente pregiudicata in quanto telefonicamente ho ricevuto sempre delle rassicurazioni, Vi scrivo per informarvi che, a tutt'oggi, non ho ricevuto 2 dei 4 premi richiesti relativamente al programma di accumulo punti denominato Membership Rewards di American Express.
Su consiglio del loro operatore telefonico ho inviato un fax in cui segnalavo la mancata consegna ma a ancora nulla!
Avro' fatto non meno di 10 telefonate!
Come mai il "cliente", nonostante il torto subito, in questi casi si sente quasi impotente e privo di idonei strumenti per intimare la qualsivoglia societa' ad adempiere a quanto previsto nel programma di accumulo punti, presumo regolarmente approvato dal Ministero degli Interni?
Alfio, da Trecastagni
Su consiglio del loro operatore telefonico ho inviato un fax in cui segnalavo la mancata consegna ma a ancora nulla!
Avro' fatto non meno di 10 telefonate!
Come mai il "cliente", nonostante il torto subito, in questi casi si sente quasi impotente e privo di idonei strumenti per intimare la qualsivoglia societa' ad adempiere a quanto previsto nel programma di accumulo punti, presumo regolarmente approvato dal Ministero degli Interni?
Alfio, da Trecastagni
Risposta ADUC
noi consigliamo d'inviare solo raccomandate A/R e comunque dettando un termine entro il quale provvedere a quanto dovuto, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio.
In ogni caso, vista la materia, puo' anche rivolgersi ad un'associazione di categoria: clicca qui
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