Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 aprile 2004
Salve, ho acquistato due giorni fa un computer portatile, ed ho riscontrato dopo 2 ore di utilizzo tre problemi.
Il mal funzionamento della batteria, un problema con una periferica interna, e un puntino del monitor bruciato.
Ho subito restituito il portatile al venditore chiedendo la sostituzione, mi hanno risposto che avrebbero provveduto alla riparazione della batteria e della periferica rotta, ma per il monitor bisogna che ci siano almeno 5 puntini bruciati, altrimenti non possono sostituirlo.
Io pero' pretenderei la sostituzione di tutto il computer, e non la riparazione dato che l'ho usato solo due ore.
E' possibile quindi che entro certi tempi il venditore sia tenuto alla sostituzione del portatile?
Flavio, da Milano
Il mal funzionamento della batteria, un problema con una periferica interna, e un puntino del monitor bruciato.
Ho subito restituito il portatile al venditore chiedendo la sostituzione, mi hanno risposto che avrebbero provveduto alla riparazione della batteria e della periferica rotta, ma per il monitor bisogna che ci siano almeno 5 puntini bruciati, altrimenti non possono sostituirlo.
Io pero' pretenderei la sostituzione di tutto il computer, e non la riparazione dato che l'ho usato solo due ore.
E' possibile quindi che entro certi tempi il venditore sia tenuto alla sostituzione del portatile?
Flavio, da Milano
Risposta ADUC
e' vero, un pixel puo' essere solo una caratteristica, non necessariamente e' definibile come difetto. Tuttavia, si ricorda che e' un portatile (e quindi, se ne chiede la sostituzione integrale risolverebbe anche questo problema) e che la legge consente al cliente di richiedere -indistintamente- riparazione o sostituzione. Prima di autorizzare qualsivoglia riparazione, quindi, invii una raccomandata A/R di messa in mora, contestando il vizio di produzione originario, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare la sostituzione del computer, dando avviso che decorso inutilmente il termine dato agira' in giudizio. In seguito, se (come supponiamo visto il pregresso) si rifiutassero di provvedere, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente per una conciliazione.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti