Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 marzo 2004
Per conoscenza desidero inviarvi la lettera che già ho spedito alla diretta interessata. Si tratta di un problema che ho con un tavolo in cristallo CIACCI (www.ciacci.com)
-------------
Ho acquistato nel 1999 un Vs. tavolo in cristallo mod.BINARIO presso "Arredamenti Elpidiense" di Sant'Elpidio a Mare (63019 - AP).
A distanza di pochi anni il tavolo perde letteralmente i pezzi. Infatti si stanno staccando e cadendo a terra i pezzi laterali; ovviamente senza particolari urti o maltrattamenti di sorta. Basti pensare che abbiamo le sedie imbottite e che già si sono staccate due porzioni di vetro laterali soltanto accostando la sedia !!!!!!
Mi sono ovviamente rivolto al negozio dove abbiamo fatto l'acquisto (circa £. 4.000.000!!!!) ma ci hanno liquidato dicendo che non tengono più prodotti del Vs. marchio.
Ci hanno consigliato di rivolgerci ad un vetraio che era meglio; senza molta convinzione l'ho fatto, ma mi è stato risposto che non era il caso di toccare il tavolo riappiccicando pezzi a caso .... credo giustamente.
Cosa devo fare? Ho già scritto qualche mese fa una mail alla quale non avete dato risposta. Non mi sembra un atteggiamento serio, ne' da parte Vostra ne' da parte del venditore.
Io credo che un minimo di attenzione vada data ai clienti anche dopo l'acquisto, non soltanto prima di incassare i soldi, soprattutto quando ne va della sicurezza delle persone.
Io ora ho in giro per casa un bambino di neanche due anni e non vi dico il terrore quando si aggira per il tavolo. Se dovesse succedere qualcosa poi le cose si farebbero veramente serie! Qualcuno dovrà dare le spiegazioni.
Lo so che sono passati 5 anni, ma ripeto il tavolo è nuovo e sta senza motivo alcuno perdendo pezzi di cristallo laterali; credo sinceramente si tratti di un problema di progettazione di quel modello.
Io vi chiedo per ora cortesemente di contattarmi e mandarmi un vs. incaricato a casa per risolvere il problema.
Per conoscenza ho intenzione di girare la presente mail alle associazioni dei consumatori, non volendo rischiare di rimanere ancora senza risposta.
Grazie per l'attenzione.
Mirco,Sant'Elpidio al Mare/Ascoli Piceno
-------------
Ho acquistato nel 1999 un Vs. tavolo in cristallo mod.BINARIO presso "Arredamenti Elpidiense" di Sant'Elpidio a Mare (63019 - AP).
A distanza di pochi anni il tavolo perde letteralmente i pezzi. Infatti si stanno staccando e cadendo a terra i pezzi laterali; ovviamente senza particolari urti o maltrattamenti di sorta. Basti pensare che abbiamo le sedie imbottite e che già si sono staccate due porzioni di vetro laterali soltanto accostando la sedia !!!!!!
Mi sono ovviamente rivolto al negozio dove abbiamo fatto l'acquisto (circa £. 4.000.000!!!!) ma ci hanno liquidato dicendo che non tengono più prodotti del Vs. marchio.
Ci hanno consigliato di rivolgerci ad un vetraio che era meglio; senza molta convinzione l'ho fatto, ma mi è stato risposto che non era il caso di toccare il tavolo riappiccicando pezzi a caso .... credo giustamente.
Cosa devo fare? Ho già scritto qualche mese fa una mail alla quale non avete dato risposta. Non mi sembra un atteggiamento serio, ne' da parte Vostra ne' da parte del venditore.
Io credo che un minimo di attenzione vada data ai clienti anche dopo l'acquisto, non soltanto prima di incassare i soldi, soprattutto quando ne va della sicurezza delle persone.
Io ora ho in giro per casa un bambino di neanche due anni e non vi dico il terrore quando si aggira per il tavolo. Se dovesse succedere qualcosa poi le cose si farebbero veramente serie! Qualcuno dovrà dare le spiegazioni.
Lo so che sono passati 5 anni, ma ripeto il tavolo è nuovo e sta senza motivo alcuno perdendo pezzi di cristallo laterali; credo sinceramente si tratti di un problema di progettazione di quel modello.
Io vi chiedo per ora cortesemente di contattarmi e mandarmi un vs. incaricato a casa per risolvere il problema.
Per conoscenza ho intenzione di girare la presente mail alle associazioni dei consumatori, non volendo rischiare di rimanere ancora senza risposta.
Grazie per l'attenzione.
Mirco,Sant'Elpidio al Mare/Ascoli Piceno
Risposta ADUC
sa gia' che sono passati 5 anni (e questo, ipotizzando la conoscibilita' del vizio, altrimenti il termine sarebbe stato di uno solamente), pertanto sa che non ha elementi per esigere nulla in sede giudiziale. Puo' semmai tentare una conciliazione, in Camera di Commercio: ma e' un tentativo.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti