Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 marzo 2004
Salve, vi scrivo per avere un consiglio. Ho acquistato un computer nel giugno 2002 e da circa otto mesi non mi crea piu' dvd. Secondo il loro centro assistenza il problema e' dovuto ai programmi che uso per creare i dischi. Avendo creato vari dvd con questi programmi mi sembra strano che da un momento all'altro questi programmi smettano di funzionare. Da otto mesi a questa parte mi ritrovo con il computer che non funziona e nessuno sa cosa fare. Il computer e' ancora in garanzia. Posso chiedere la risoluzione del contratto e la restituzione del denaro se non riescono a risolvere il problema? E' possibile chiedere il vostro intervento? Grazie.
Alessio, da Carmignano/Prato
Alessio, da Carmignano/Prato
Risposta ADUC
essendo un vizio comunque sopravvenuto, a fronte di un uso di quasi due anni, presumibilmente puo' ottenere il rimborso del danno o del minor valore: la risoluzione contrattuale vera e propria potrebbe all'atto pratico risultare piu' problematica. In ogni caso, inizi col richiedere la sostituzione: inviando una raccomandata A/R di messa in mora, evidenziando il difetto originario, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla sostituzione stante l'impossibilita' di risolvere il vizio mediante riparazione, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace (almeno per una conciliazione).
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