Lettera del consumatore

Salve per la richiesta di riduzione del 50 % del canone mensile di abbonamento telefonico di categoria B invita presso telecom il 07/2002 solo nel 01/2003 comunicano la mancanza di un documento.. Nello stesso mese viene inviato il documento richiesto con ricevuta di ritorno.. Nonostante le continue e ripetute telefonate al 187 per seguire lo sviluppo della pratica a fine anno ci viene comunicato che il certificato iisee e' scaduto... Dopo aver provveduto ad inviare nuovamente tutta la documentazione come posso ottenere l'attivazione della riduzione in tempi brevi senza ovviamente aspettare la scadenza dei documenti gia inviati..
Posso inoltre richiedere un rimborso per quella parte del canone versato non dovuto dalla data di presentazione effettiva di tutti i documenti necessari poiche' vi sono tutti i requisiti per accogliere detta domanda.....
In attesa di vostro riscontro saluto cordialmente.....
ANNA, da CHIETI