Lettera del consumatore

Spett. ADUC, Vi scrivo perche' ho bisogno di un consiglio (urgente) riguardo un problema che sto cercando di risolvere da quasi 5 mesi e che sembra non avere soluzione.
Come vedete dai miei dati, vivo in Spagna da 8 mesi.
Nel Giugno del 1999 ho comprato una macchina (Renault Megane) grazie al finanziamento concesso dalla FIDITALIA.
Il finanziamento prevedeva 60 rate mensili di 243, 61 euro cada una. Per circa quattro anni e mezzo ho pagato correttamente le rate dall'Italia, qualche volta in ritardo, e spesso in anticipo dalla scadenza mensile, comunque SEMPRE PAGATE CORRETTAMENTE.
Come gia' detto, da Giugno 2003 vivo in Spagna per motivi lavorativi e personali (la mia ragazza e' Spagnola) e su consiglio della stessa FIDITALIA, ho pagato 6 rate tramite giro internazionale intestato alla stessa FIDITALIA. Tutto sembrava apposto, un giorno mi chiama una segretaria della Fiditalia e mi dice che un paio di giri sono insoluti e che non si possono incassare, non mi danno nessuna motivazione, mi dicono solo che i giri non si possono incassare, che uno si e' perso, e che devo provvedere a PAGARE LE RATE CHE GIA' HO PAGATO! Dopo varie telefonate (che mi costano dai 8 ai 15 euro cada una perche' tutte le volte mi lasciano in attesa e mi passano da un ufficio all'altro), mi dicono di reclamare i giri e di inviare i fax con le ricevute dei giri. In 5 mesi ho inviato i fax 3 volte e domani devo inviare i fax con le ricevute ad un altro numero, ho reclamato i giri piu' volte e tuttora non abbiamo avuto risposta dalle poste italiane, la posta Spagnola mi ha rilasciato una dichiarazione che tutti i giri sono stati EFFETUATI CORRETTAMENTE e che non sono insoluti perche' altrimenti sarebbero tornati indietro. Questa dichiarazione la ho inviata via fax alla Fiditalia (come richiesto).
Alla data odierna (03 marzo 2004) il servizio clienti di Fiditalia mi dice che per estinguere il finanziamento, devo pagare quasi 2000 euro (8 rate!... due le ho pagate il giorno 1 e quindi non sono ancora arrivate, quindi 6 rate) quando in realta' mi mancano solo 2 rate per il totale di 487, 32. Insomma, mi vogliono far pagare 4 rate in piu' per un valore di quasi 1000 euro. Volevo sapere come devo comportarmi, visto che tengo tutti i 58 bollettini. Ad oggi ho speso quasi 150 euro solo di telefonate, senza contare i 4 euro a pagina per i fax inviati. La FIDITALIA mi ha detto che se non provvedo a pagare le rate che a loro risultano insolute, andranno per vie legali. Come devo comportarmi? Mi dicono che i giri sono insoluti, giri che ho pagato in CONTANTI all'ufficio postale e che non sono ritornati indietro, cosa normale se non fossero stati incassati. Dal servizio clienti 02 43018782 i giri risultavano incassati regolarmente.... Faccio presente inoltre che ogni volta che telefono rimango in attesa 5 minuti per poi parlare ogni volta con una persona diversa dello stesso ufficio (uff. riscossione crediti) e che la mia pratica viene seguita da piu' persone che ogni volta mi dicono una cosa diversa e che ogni volta devo spiegare tutta la storia dall'inizio, inoltre mi dicono che non possono chiamare all'estero e neanche mandare email. Da Gennaio invio i soldi via giro internazionale a mio zio che provvede a pagare le rate rimanenti tramite i bollettini rilasciati dalla Fiditalia. Ho inviato vari giri internazionali, e solo quelli inviati alla Fiditalia risultano insoluti. secondo voi perche'? In Attesa di una (spero pronta) risposta vi ringrazio. Secondo voi devo pagare questi 1000 euro in piu' o rischio di pagare somme maggiori andando per vie legali? Un'altra cosa, se vado per vie legali posso richiedere un risarcimento spese?
Gabriele, da Cambrils (Tarragona) ESPAÑA