Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 marzo 2004
Nel mese di marzo 2003 usufruendo di una promozione sono passata da TELE+ analogico a quello digitale.
Ho scelto il pagamento tramite carta di credito e di conseguenza il deposito cauzionale del noleggio del decoder era di ¤ 49 anziche' ¤ 99 (con pagamento tramite bollettini).
Al primo estratto conto della carta di credito mi ritrovo addebitato ¤ 99.
Ho prontamente segnalato l'errore e l'operatore di tele+ mi aveva assicurato che entro il mese successivo avrebbero emesso l'A/B per la differenza ¤ 50.
Ogni mese sollecito SKY per l'emissione dell'A/B ma ogni mese hanno una scusa diversa per giustificarsi.
Cosa devo fare?
Grazie.
Barbara, da Dalmine
Ho scelto il pagamento tramite carta di credito e di conseguenza il deposito cauzionale del noleggio del decoder era di ¤ 49 anziche' ¤ 99 (con pagamento tramite bollettini).
Al primo estratto conto della carta di credito mi ritrovo addebitato ¤ 99.
Ho prontamente segnalato l'errore e l'operatore di tele+ mi aveva assicurato che entro il mese successivo avrebbero emesso l'A/B per la differenza ¤ 50.
Ogni mese sollecito SKY per l'emissione dell'A/B ma ogni mese hanno una scusa diversa per giustificarsi.
Cosa devo fare?
Grazie.
Barbara, da Dalmine
Risposta ADUC
invii immediatamente una contestazione, allegando tutta la documentazione necessaria, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare il rimborso delle somme indebitamente applicate, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno subito (li citi poi davanti al giudice di pace).
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