Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 marzo 2004
Ho comprato un computer un anno e mezzo fa, circa, in questo computer mi si rompe un componente: l'alimentatore, vado dal negoziante con l'alimentatore in mano, chiedo la sostituzione, il negoziante mi dice che l'alimentatore non puo' avvalersi della garanzia di due anni ma rientra solo nella garanzia di un anno. e' vera questa cosa?
Alcuni componenti del mio computer hanno garanzia di due anni e altri solo di un anno? Come faccio a sapere quali sono?
ma la legge del 2002 non diceva che la garanzia era di due anni per tutto?
Grazie.
Cordiali Saluti.
mauro, da Roma
Alcuni componenti del mio computer hanno garanzia di due anni e altri solo di un anno? Come faccio a sapere quali sono?
ma la legge del 2002 non diceva che la garanzia era di due anni per tutto?
Grazie.
Cordiali Saluti.
mauro, da Roma
Risposta ADUC
le cose non stanno come le hanno riferito: la garanzia di due anni e' disciplinata dalla legge (d.lgs.24/2002) e copre i beni di consumo dai vizi di produzione IN OGNI LORO PARTE. Quindi, utilizzando tale legge che prevede che a rispondere davanti al consumatore sia il venditore, puo' contestare il vizio indipendentemente da dove esso si sia manifestato. La garanzia del produttore, invece, che puo' durare anche per un periodo inferiore ai due anni, e' liberamente disciplinata dal produttore stesso, e PUO' pertanto prevedere (va visto il contratto) anche una copertura parziale. Se il venditore non si mostra collaborativo, gli invii una richiesta con raccomandata A/R, chiedendo la sostituzione e dettando un termine di 15gg per provvedere, con minaccia che, in difetto, saranno adite le vie legali. Successivamente, non ottenendo ancora niente, si rivolga al giudice di pace, inizialmente in conciliazione. Le riportiamo per sua conoscenza il link dove puo' trovare il testo della legge
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