Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 marzo 2004
Spett. le ADUC, con la presente sono a chiedere il Vostro aiuto per tutelarmi di fronte ad un mio problema.
Nel mese di Dicembre 2003 ho acquistato un'autovettura, una Seat Ibiza, ritirata il 31/12, con la promozione che mi forniva quattro anni di garanzia A fine Gennaio mi sono accorto che gli specchietti a chiusura elettrica davano problemi (non si aprivano correttamente). L'ho portata dal rivenditore per la riparazione, e dopo qualche giorno l'ho ritirata, ed ho appurato che lo specchietto destro e' stato sostituito in quanto difettoso.
Per questo intervento non ho pagato nulla.
Ora, lo stesso problema e' capitato allo specchio sinistro. Una volta ripiegato, si apre invece che a 90 gradi, a 180 gradi.
Ho chiamato stamattina il rivenditore per esporre quanto e' avvenuto; mi sono sentito dire che secondo lui c'e' qualcuno che si diverte ad aprire a mano gli specchietti (cosa che li porta a rompersi).
Oltre allo specchietto, la macchina ha anche i seguenti problemi.
1. Entra acqua dalla portiera sinistra (si tratta di qualche goccia, ma non vorrei che fra sei mesi diventasse un problema piu' serio). Questo problema non e' ancora stato riferito al rivenditore.
2. Quando piove le sospensioni posteriori cigolano come un divano a molle degli anni 50. Ho parlato col rivenditore, il quale ha detto che e' normale perche' l'acqua che entra nelle molle fa si che si senta questo rumore. Mi da molto fastidio che una macchina di soli due mesi faccia cosi', in quanto nelle altre quattro macchine che abbiamo in famiglia tale problema non si verifica!
3. Quando mi sorpassa una macchina sento nell'abitacolo un forte odore di gas di scarico. Anche qui il rivenditore ha detto che e' normale in quanto non e' possibile filtrare l'odore ma solo le particelle. Ripeto quello che ho scritto al punto 3: perche' nelle altre quattro macchine che abbiamo in famiglia tale problema non si verifica?
Da qui si capisce che il rivenditore ritiene che tali inconvenienti siano normali e non ha intenzione di fare un controllo approfondito.
Io non voglio una macchina che fa rumore e mi fa soffocare ogni volta che un 'altra macchina mi sorpassa!
Dato che questi difetti non sono dovuti a me ma a difetti di fabbricazione, cosa posso fare per ottenere la TOTALE e GRATUITA risoluzione di quanto spiegato?
Nel mese di Dicembre 2003 ho acquistato un'autovettura, una Seat Ibiza, ritirata il 31/12, con la promozione che mi forniva quattro anni di garanzia A fine Gennaio mi sono accorto che gli specchietti a chiusura elettrica davano problemi (non si aprivano correttamente). L'ho portata dal rivenditore per la riparazione, e dopo qualche giorno l'ho ritirata, ed ho appurato che lo specchietto destro e' stato sostituito in quanto difettoso.
Per questo intervento non ho pagato nulla.
Ora, lo stesso problema e' capitato allo specchio sinistro. Una volta ripiegato, si apre invece che a 90 gradi, a 180 gradi.
Ho chiamato stamattina il rivenditore per esporre quanto e' avvenuto; mi sono sentito dire che secondo lui c'e' qualcuno che si diverte ad aprire a mano gli specchietti (cosa che li porta a rompersi).
Oltre allo specchietto, la macchina ha anche i seguenti problemi.
1. Entra acqua dalla portiera sinistra (si tratta di qualche goccia, ma non vorrei che fra sei mesi diventasse un problema piu' serio). Questo problema non e' ancora stato riferito al rivenditore.
2. Quando piove le sospensioni posteriori cigolano come un divano a molle degli anni 50. Ho parlato col rivenditore, il quale ha detto che e' normale perche' l'acqua che entra nelle molle fa si che si senta questo rumore. Mi da molto fastidio che una macchina di soli due mesi faccia cosi', in quanto nelle altre quattro macchine che abbiamo in famiglia tale problema non si verifica!
3. Quando mi sorpassa una macchina sento nell'abitacolo un forte odore di gas di scarico. Anche qui il rivenditore ha detto che e' normale in quanto non e' possibile filtrare l'odore ma solo le particelle. Ripeto quello che ho scritto al punto 3: perche' nelle altre quattro macchine che abbiamo in famiglia tale problema non si verifica?
Da qui si capisce che il rivenditore ritiene che tali inconvenienti siano normali e non ha intenzione di fare un controllo approfondito.
Io non voglio una macchina che fa rumore e mi fa soffocare ogni volta che un 'altra macchina mi sorpassa!
Dato che questi difetti non sono dovuti a me ma a difetti di fabbricazione, cosa posso fare per ottenere la TOTALE e GRATUITA risoluzione di quanto spiegato?
Risposta ADUC
come prima cosa, si rechi pure dal concessionario per vedere se fosse possibile risolvere il problema senza complicanze. Ma ove non si provvedesse immediatamente o comunque se rimanessero i problemi, provveda IMMEDIATAMENTE, prima dei 6 mesi dall'acquisto, ad effettuare una contestazione formale, elencando tutti i vizi rilevati, specificando come si tratti di vizi di produzione, intimando di provvedere alla definitiva risoluzione degli stessi entro un termine, decorso il quale si riserva di agire in giudizio -il primo passo, sara' di richiedere una perizia tecnica che dimostri l'origine e la natura dei danni, in modo da poter avanzare le richieste piu' appropriate.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti