Lettera del consumatore

Ho acquistato due capi dalla rinomatissima azienda GABEL in particolare due copridivani ad un costo di 200 Euro (c. a) per proteggere appunto i divani il cui costo e' di 2k Euro.
Ora il caso o cos'altro ha voluto che i copridivani BLU hanno rendessero anche il divano blu.
Ho chiesto da 2 mesi ormai, telefonando con cadenza settimanale al numero verde, di potermi consultare con loro con i loro esperti e/o presunti responsabili e quindi trovare in modo pacifico una soluzione.
Tutto cio' ovviamente non accade, nel senso che la mia telefonata e quindi l'inoltro informatico della mia problematica cade puntualmente nel vuoto, nonostante le rassicurazioni degli operatori, i quali alla mia richiesta di escalation mi rispondono che nn sono autorizzati a fare altro che inoltrare la chiamata.
Cosa devo fare?? cosa posso fare per ottenere quanto meno una chiamata o meglio cosa mi consigliate di fare, assodando che tramite il rivenditore si e' giunti alla mia totale estranieta' alla causa del problema (il capo nn e' stato mai manomesso. Resta da dire che io ho i divani 1/2 svestiti, blu, e loro i miei 200 euro Resto in attesa di una vs cortese risposta.
Saluto cordialmente.
Alfredo, da Napoli