Lettera del consumatore

Gentile Aduc, vorrei chiedervi un consiglio Da un anno circa pago la mia bolletta telecom tramite carta di credito. Nel novembre 2003 perviene la bolletta che, come al solito controllo in tutte le sue parti, tranne nel pagamento che do' per scontato venga effettuato come al solito, quindi provvedo all'archiviazione. Al pervenimento dell'estratto conto della carta di credito, circa un mese dopo, mi rendo conto che l'addebito non c'e' e chiamo immediatamente il 187. Mi viene confermato il mancato pagamento (che provvedero' ad effettuare il giorno successivo), e non mi viene data nessuna risposta relativa alle motivazioni del mancato addebito; solo a seguito mie insistenze l'operatore inoltra un reclamo (del quale sto ancora aspettando la risposta) in quanto voglio sapere le motivazioni del mancato addebito. Al pervenimento della bolletta successiva mi viene addebitata la penale per il ritardato pagamento. Chiamo il 187 per chiedere spiegazioni e parlo con un operatore che vuole inoltrare un nuovo reclamo; quando chiedo se anche questo cadra' nel dimenticatoio mi viene detto sarcasticamente che alternativamente potrei non pagare la bolletta "cosi' poi mi staccano la linea"; un secondo operatore sente il problema e fa cadere la linea; un terzo non e' in grado di darmi una risposta e mi dice di chiamare il giorno dopo.
Vorrei cortesemente un Vostro parere sull'opportunita' di inoltrare un reclamo scritto in quanto mi rendo conto che un mio piu' accurato controllo della bolletta avrebbe potuto evitare il problema, ma e' vero anche che le modalita' di pagamento sono state variate da Telecom unilateralmente e senza alcun preavviso. Si tenga pero' presente che l'importo e' minimo (circa 7 euro) e che la questione assume piu' un carattere di principio dato che potrei pagare evitando qualsiasi problema anche se in questo caso la considerazione sarebbe che con Telecom bisogna solo pagare e stare zitti!
Grazie anticipatamente.
Marco