Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 febbraio 2004
Salve vorrei chiederVi un consiglio su come procedere adesso per poter ottenere un risarcimento danni dall'Alitalia, avendo scritto loro la seguente lettera raccomandata A/R 6 mesi fa senza ricevere alcun riscontro.
Secondo Voi posso chiedere anche i danni morali/esistenziali (rovinata vacanza, 3 giorni su 7)?
Vi ringrazio.
Livio, da Cerveteri.
.................................
Spett. le Alitalia Linee Aeree Italiane S. p. A.
Lettera raccomandata a. r.
Oggetto: Voli AZ 1038 da Roma Fiumicino a Milano Malpensa e AZ 426 da Milano Malpensa a Berlino Tegel del 19.08.2003. Richiesta rimborso spese sostenute a seguito della ritardata consegna del bagaglio all'arrivo a Berlino. Vostro rif. n. xx Con la presente Vi richiedo il rimborso di tutte le spese da me sostenute nella citta' di Berlino in assenza del mio bagaglio, riconsegnatomi, con piu' di 3 giorni di ritardo, il giorno 22.08.2003 alle ore 23, 40 circa presso l'Art'otel City Center West di Berlino, Lietzenburger Strasse 85, anziche' direttamente al mio arrivo all'aeroporto Tegel (TXL) di Berlino, avvenuto il giorno 19.08.2003 alle 17, 00 circa.
La ritardata consegna del bagaglio mi ha costretto ad effettuare acquisti di beni di prima necessita', quali indumenti e scarpe, di cui non avrei altrimenti avuto alcun bisogno.
Inoltre, l'assenza di qualsiasi tipo di informazione sulla sorte del bagaglio e sui tempi di una eventuale restituzione dello stesso, dovuta all'impossibilita' di contattare il numero telefonico indicato sul Rapporto di Irregolarita' Bagaglio (al quale rispondeva sempre un messaggio registrato), mi ha obbligato ad acquistare i beni necessari giorno per giorno, anziche' tutti in una volta, nonche' a sostenere i costi delle innumerevoli inutili telefonate al predetto numero telefonico, con notevole disagio e diminuzione del tempo dedicato alla vacanza.
Allego alla presente la copia originale del Rapporto di Irregolarita' Bagaglio del 19.08.2003 e le 5 ricevute originali degli acquisti effettuati a Berlino, ammontanti complessivamente ad Euro 339, 60, che Vi invito ad accreditare sul mio c/c bancario n. xxxxx Preavverto che, in difetto di tempestivo ed integrale rimborso di tutte le spese sostenute dal sottoscritto a causa dell'inesatto adempimento del contratto di trasporto stipulato con Codesta Societa', mi vedro' costretto a rivolgermi alle competenti Autorita' Giudiziarie a tutela dei miei diritti, anche al fine di ottenere il ristoro di tutti i danni e disagi ingiustamente subiti a causa della ritardata consegna del bagaglio.
Cordiali saluti
Secondo Voi posso chiedere anche i danni morali/esistenziali (rovinata vacanza, 3 giorni su 7)?
Vi ringrazio.
Livio, da Cerveteri.
.................................
Spett. le Alitalia Linee Aeree Italiane S. p. A.
Lettera raccomandata a. r.
Oggetto: Voli AZ 1038 da Roma Fiumicino a Milano Malpensa e AZ 426 da Milano Malpensa a Berlino Tegel del 19.08.2003. Richiesta rimborso spese sostenute a seguito della ritardata consegna del bagaglio all'arrivo a Berlino. Vostro rif. n. xx Con la presente Vi richiedo il rimborso di tutte le spese da me sostenute nella citta' di Berlino in assenza del mio bagaglio, riconsegnatomi, con piu' di 3 giorni di ritardo, il giorno 22.08.2003 alle ore 23, 40 circa presso l'Art'otel City Center West di Berlino, Lietzenburger Strasse 85, anziche' direttamente al mio arrivo all'aeroporto Tegel (TXL) di Berlino, avvenuto il giorno 19.08.2003 alle 17, 00 circa.
La ritardata consegna del bagaglio mi ha costretto ad effettuare acquisti di beni di prima necessita', quali indumenti e scarpe, di cui non avrei altrimenti avuto alcun bisogno.
Inoltre, l'assenza di qualsiasi tipo di informazione sulla sorte del bagaglio e sui tempi di una eventuale restituzione dello stesso, dovuta all'impossibilita' di contattare il numero telefonico indicato sul Rapporto di Irregolarita' Bagaglio (al quale rispondeva sempre un messaggio registrato), mi ha obbligato ad acquistare i beni necessari giorno per giorno, anziche' tutti in una volta, nonche' a sostenere i costi delle innumerevoli inutili telefonate al predetto numero telefonico, con notevole disagio e diminuzione del tempo dedicato alla vacanza.
Allego alla presente la copia originale del Rapporto di Irregolarita' Bagaglio del 19.08.2003 e le 5 ricevute originali degli acquisti effettuati a Berlino, ammontanti complessivamente ad Euro 339, 60, che Vi invito ad accreditare sul mio c/c bancario n. xxxxx Preavverto che, in difetto di tempestivo ed integrale rimborso di tutte le spese sostenute dal sottoscritto a causa dell'inesatto adempimento del contratto di trasporto stipulato con Codesta Societa', mi vedro' costretto a rivolgermi alle competenti Autorita' Giudiziarie a tutela dei miei diritti, anche al fine di ottenere il ristoro di tutti i danni e disagi ingiustamente subiti a causa della ritardata consegna del bagaglio.
Cordiali saluti
Risposta ADUC
non ha dettato un termine per l'adempimento (ne', in effetti, sappiamo se abbia inviato la messa in mora entro gli 8 gg, visto che non ha riportato la data di spedizione).
Suggeriamo d'inviare una nuova raccomandata A/R di sollecito, facendo riferimento alla precedente, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare il rimborso, dando avviso che in difetto agira' in giudizio senz'ulteriore avviso. Potra' a quel punto rivolgersi al giudice di pace.
Suggeriamo d'inviare una nuova raccomandata A/R di sollecito, facendo riferimento alla precedente, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare il rimborso, dando avviso che in difetto agira' in giudizio senz'ulteriore avviso. Potra' a quel punto rivolgersi al giudice di pace.
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