Lettera del consumatore

Vi scrivo per chiedervi un consiglio in merito ad un fatto accadutomi. L'anno scorso ho comprato un cellulare in un centro commerciale Auchan di Taranto e ho stipulato una garanzia chiamata H120 (della durata di due anni) a parte, non essendone provvisto il telefono, con la societa’ assicurativa "i dogi" s.r. L.. Il cellulare, motorola modello cd920 che ha dato problemi a tutti coloro che lo hanno acquistato in quanto presenta difetti di fabbricazione, dopo un anno mi si e’ rotto. Non sono riuscito a contattare l'associazione per diverso tempo (circa tre mesi) perche’ al numero fornito non rispondeva nessuno e intanto la rottura dell'apparecchio si e’ aggravata interessando parti non coperte dalla garanzia. Quando la settimana scorsa sono finalmente riuscito a contattare la societa’ assicurativa ho spedito il cellulare e mi hanno detto che il danno non dipendeva da difetto di fabbricazione ma da caduta e mi hanno chiesto circa 190000 lire per la riparazione. Indignato mi sono fatto restituire l'apparecchio senza riparazione e mi e’ stato recapitato senza una parte che avevo spedito, il coperchio copribatteria. Naturalmente provando a chiamare non si ha risposta e al centro commerciale dicono che loro non c'entrano niente. Come posso fare allora per sfruttare un 'assicurazione costatami 60000 lire o almeno per informare tutti i consumatori della truffa di cui sono stato vittima ?
Cordiali saluti e ringraziamenti.