Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 febbraio 2004
La mia avventura con tiscali ADSL e' iniziata a meta' ottobre '03 Ho chiesto il recesso nei termini di un contratto Adsl e a tutt'oggi non mi hanno ancora liberato la linea (la portante, si dice cosi'??) Il numero delle telefonate al servizio clienti e' incalcolabile, come del resto la rabbia per il senso di impotenza.
Le loro risposte sono sempre le stesse: Ritelefoni settimana prossima, inoltro un sollecito con priorita' alta ecc...
Posso fare qualcosa di piu' concreto che aspettare in linea ascoltando "TISCALI RADIO"??????
Giuseppe, da Cesate
Le loro risposte sono sempre le stesse: Ritelefoni settimana prossima, inoltro un sollecito con priorita' alta ecc...
Posso fare qualcosa di piu' concreto che aspettare in linea ascoltando "TISCALI RADIO"??????
Giuseppe, da Cesate
Risposta ADUC
invii una contestazione formale per raccomandata a/r, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a rendere operativo il servizio, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, esigendo di effettuare il rimborso del danno subito. Potra' -come passo successivo- agire in giudizio.
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