Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 febbraio 2004
Spettabile Aduc, ho un contratto di telefonia fissa con Infostrada/wind e continuo a pagare il canone alla Telecom. Le mie telefonate sono preselezionate per essere pagate con Infostrada/Wind, ma vorrei stipulare un diverso contratto internet con la Telecom che ritengo piu' adatto alle mie esigenze. A questo punto vorrei sapere: se dovessi stipulare un contratto con la Telecom devo recedere prima da Infostrada/wind? Perche' ho il dubbio che mi vengano addebitate le chiamate su Infostrad/Wind e non sulla bolletta Telecom. Ho inoltre paura che la linea venga staccata, in quanto l'ho "ceduta" a Infostrda/Wind e non so se siano cosi' zelanti a ridarla a Telecom come quando si tratta di prenderla. Inoltre per recedere da Infostrada/Wind basta una raccomandata A/R? Abbiamo stipulato il contratto in data 14/03/01, siamo ancora in tempo a recedere secondo la regola di dare disdetta prima di due mesi dalla scadenza del contratto?
Ringraziando per l'attenzione, porgo cordiali saluti.
Donatella, da Majano
Ringraziando per l'attenzione, porgo cordiali saluti.
Donatella, da Majano
Risposta ADUC
se ha ancora Telecom come gestore di base no, non deve staccarsi da Wind. E' pero' necessario che la linea a Telecom risulti ancora attiva, questo si'. Ma se possa o meno mantenere il servizio in questione, dipende da quale servizio sia. Supponiamo pero' che -se la linea e' la stessa- non potra' farlo. Pertanto, per mantenere il rapporto duraturo con Telecom, dovra' risolvere il contratto con Wind per quanto concerne la prenotazione come servizio unico.
Non ci sarebbero invece problemi, se il suo servizio Wind fosse solo come primo operatore, e quindi non come (futuro) operatore unico. Non siamo in condizione di dirle quale sia il suo contratto: dovrebbe verificarlo lei leggendolo.
Per quanto concerne la disdetta, non sareste nei termini.
Non ci sarebbero invece problemi, se il suo servizio Wind fosse solo come primo operatore, e quindi non come (futuro) operatore unico. Non siamo in condizione di dirle quale sia il suo contratto: dovrebbe verificarlo lei leggendolo.
Per quanto concerne la disdetta, non sareste nei termini.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti